如何区分CRM系统和呼叫中心?
在企业管理软件中呼叫中心、CRM是进入市场较早的一批应用，虽然两款软件分工明确，但仍有很多用户将两者混淆，向CRM软件厂商购买呼叫中心的事屡见不鲜。那么，如何区分CRM系统和呼叫中心?
CRM系统对大客户销售有什么作用？
大客户对企业的重要程度不言而喻，企业该如何更好地维护大客户？想要做好大客户销售，可以借助CRM销售管理系统，实现销售流程的数字化管理，深入挖掘了解客户，从而创造更多的收益。那么CRM对大客户销售有什么作用？
CRM中的大客户销售是什么？
对企业来说，大客户可能贡献了大部分的销售业绩。什么样的客户可以被认定为是大客户？大客户销售与普通销售有何区别？针对大客户又该采取什么样的销售策略呢？针对这几个问题，来说说CRM中的大客户销售是什么？
CRM系统如何进行另类数据管理？
得益于通信技术、数据基础设施的发展，以前无法留存的数据得以大规模的存储和积累，并逐步在宏观、中观及微观层面开始应用。另类数据相比传统数据更具实时性，前景更被看好。那么,CRM系统如何进行另类数据管理？
常说的客户保留是什么意思？
任何一家企业，都需要去思考在销售过程中有多少客户是有效的？又有多少客户是可以保留的？初具规模的企业通过只一味的开发新客户，而忽略客户保留，反而会造成资源的浪费。那么我们常说的客户保留是什么意思？
CRM系统如何管理多渠道客户？
很多企业同时拥有多个销售渠道，由于客户来自不同的销售渠道，数据非常分散，管理起来费时费力。或许您可以使用CRM系统来管理不同渠道的客户，下面说说企业常见的销售渠道有哪些？CRM系统如何管理多渠道客户？
通过CRM系统客户培育提高业绩
多数情况下客户线索不会在首次沟通后就表现出强烈购买的意愿，这期间需要经过不断地沟通和培育才能进入到产品购买阶段。CRM帮助销售挖掘价值客户、高效跟进客户直至成交。下面说说，CRM系统如何客户培育提高业绩。
如何使用CRM系统全面了解客户？
B2B业务由于决策链长，涉及部门和人员多，购买周期短则2、3个月，长则一年半载的原因一直被痛呼难做。B2B业务要求企业去认识客户，更要很入地了解客户。基于这种需求，使用CRM系统是企业全面了解客户的重要手段。
CRM系统都有哪些手段防止客户流失？
客户资源是很重要的资产，防止客户数据丢失是所有企业都非常重视的事情。在日常经营管理中，员工离职、工作交接、数据整理都会造成客户数据丢失的情况。作为企业管理工具，CRM系统都有哪些手段防止客户流失？
如何判断企业是否要使用CRM系统？
如今的市场环境，早已经由卖方市场变为买方市场，企业该如何转变经营模式来适应这种变化？可以试试在此基础上诞生的CRM客户管理系统。那么，如何判断企业是否要使用CRM系统？