企业不论在制定营销策略或是在进行CRM系统选型时，首先都是要了解自身的需求。每一家企业的情况和需求都有很大差异，CRM系统的功能也都各有偏重。有些CRM偏重销售管理、有些注重于营销自动化、有些则侧重于客户生命周期管理。因此企业在选择CRM时，企业也需要了解各厂商的功能和优势，选择贴合自身业务逻辑，更适合企业使用的CRM系统。
随着信息技术的飞速发展，每个企业都希望通过互联网技术来让自身发展壮大。由于强大的管理能力和技术手段，在线CRM系统成为了企业用来管理自身获得发展的更佳选择。那么在线CRM系统对企业来说有哪些好处呢？本文将从四个方面进行描述，帮助您了解CRM系统的价值。
很多传统企业的销售模式大多是将客户的信息和跟进情况记录到笔记本、手机里，虽然做起来很方便快捷，但这样不仅在查找数据的时候会浪费大量时间，还会因为销售人员记录的遗漏和不及时，造成销售人员重复跟进或者有所遗漏，导致客户转化率下降或客户流失。CRM客户管理系统，能够让销售人员随时记录客户的跟进情况，并避免客户流失、撞单的情况发生，帮助销售人员更好地开展销售工作。
随着市场的变化和发展，越来越多的企业开始使用CRM客户关系管理系统，可能很多人还不清楚企业为什么要用CRM系统，以及CRM系统有哪些重要作用及主要功能。
CRM系统让销售过程更加规范、提升了销售人员工作效率。让客户与企业建立信任，提高满意度。增加续费、交叉销售甚至老带新的可能性。当然每一项工具在开始使用时都需要花费心思学习，有试错成本。CRM系统帮助企业解决了哪些问题？一起来看看吧。
万事开头难，从获取线索到转化为商机是成单过程中的难点，Zoho CRM系统的线索管理功能，可以从线索获取、自动分配线索、线索培育、线索转化为客户、数据分析5个环节层层把关，促进潜在客户与销售人员不断增进“感情”直至付费成单。
您是否遇到过这种情况，企业已经导入CRM系统一段时间，各个部门都用了起来，工作效率肉眼所见地上升。但是，离预期的业绩突飞猛进，仿佛、好像、总觉得差了些什么。哪里出了问题？如何改善？
众所周知外贸行业无论是新客户开发、意向客户跟进还是老客户交叉销售都离不开CRM系统。订单周期的不确定性会让成单时间有长有短，导入CRM系统能够帮助企业有效提升转化效率，减少内部消耗。
近期我们推出了不少新功能，专门解决员工（泛指公司内部所有的CRM使用者）对CRM系统满意度的问题。
如果您看过之前的《为什么要维护老客户》这篇文章，应该就可以知道老客户创造的价值要比新客户多67%，而维护成本仅仅是十分之一。可见，对企业来说做好客户留存是非常重要的，相信您也非常想知道该怎么做。那么本文就来讲讲如何留住老客户。
我们可以把客户关系看做是一种长期的投资，在资源有限的基础上，把人力财力物力放到那些能够持续创造价值的客户身上，从而为企业带来源源不断的收益。通过进行客户关系管理，能够让企业与客户之间建立沟通的渠道，形成长期稳定的客户关系，从而引导客户的购买行为。而CRM客户管理系统，能够让企业更好地管理客户，从而带来更多收益。
CRM不仅能够收集客户数据，还能够将这些数据共享给销售、市场、服务部门，通过对数据分析了解客户需求，从而提高销售和成交的转化率。可以说CRM客户关系管理系统是企业进行资源优化和效率提升，完成数字化转型的更优选择。
钉钉由于其部署简单、基础功能免费和丰富的扩展能力赢得了众多企业的喜爱。而CRM客户关系管理系统能够帮助企业优化业务流程、提高销售效率，提升企业的竞争力，也受到众多企业的青睐。如果企业想要提高办公效率、增加销售业绩，CRM系统和钉钉哪个更适合企业使用呢？
不论您是需要CRM系统来优化业务流程，还是准备更换一款新的CRM系统，在这之前都应该先明确企业的需求，并了解CRM的哪些功能能够对企业有所帮助。例如，企业的管理者想了解每个销售人员的业绩情况，那么就应该使用销售绩效功能，通过直观地图表来进行了解。因此，企业应该选择满足主要需求的CRM系统。
市面上的CRM软件的功能都趋于标准化，但即使同行业、同规模的企业在业务逻辑和流程上也会存在差异，所以为了满足企业的需求，CRM系统的个性化定制成为了新的选择。