通知
根据各种活动(如创建、分配或解决问题时),向用户发送电子邮件通知,根据团队需求为问题设置通知模式。
![通知](/sites/default/files/projects/features/automated-issue-tracking-notifications.jpg)
业务规则
构建规则库来自动执行操作,例如更改问题的严重性,或是重新分配给其他成员。
![业务规则](/sites/default/files/projects/features/automated-issue-tracking-business-rules.jpg)
Webhook
通过Webhook,您可以配置发短信的规则、在Slack中推送消息的规则或者向第三方应用程序转发通知等。
![网络挂钩 (Webhook)](/sites/default/files/projects/features/automated-issue-tracking-webhooks.jpg)
自定义函数
当问题上升至最高级别,您需要将问题分配给团队主管或者通知相关人员。自定义函数可以帮您自动执行相关操作。
![自定义函数](/sites/default/files/projects/features/automated-issue-tracking-custom-functions.jpg)
服务等级协议 (SLA)
通过问题定义规则,与客户签订服务等级协议(SLA),让客户充分了解情况,及时满足客户的需求。
![服务等级协议 (SLA)](/sites/default/files/projects/features/automated-issue-tracking-sla.jpg)