如何提高销售效率?CRM销售自动化功能详解

2023-07-06 92 阅读量 3 分钟 溯海
如何提高销售效率?CRM销售自动化功能详解

销售效率对企业的盈利能力有着至关重要的联系。提高销售效率,就是要提高销售人员的工作效率和销售转化率。那么,企业如何提高销售效率呢?CRM销售自动化功能可以帮助企业实现这一目标

一、线索管理

线索是指有潜在购买意向的客户,是销售过程的起点。CRM系统可以帮助企业进行线索管理:

线索获取:CRM系统可以帮助企业将web表单、在线聊天、名片等多个渠道获取线索导入进数据库中,方便销售人员统一跟进和管理,并且这些线索会实时更新,保证线索的准确性。

CRM线索管理

线索评分:CRM系统可以帮助企业对线索进行线索评分,找到那些积极点开营销邮件、访问网站的高意向线索优先跟进,那些没有意向的低价值线索则可以后续在跟进,让销售人员的跟进更有效率。

线索转化:CRM系统可以通过微信、电话、邮件营销、在线聊天等多种方式持续培育客户,在销售漏斗的每个阶段吸引潜在客户,提高潜在客户对企业产品的兴趣,从而将其跟快的转化为商机。(引申阅读:企业提高潜在客户转化的7个做法

二、商机管理

商机是指有明确购买需求的客户,是销售过程的关键。CRM系统可以帮助企业进行商机管理:

商机视图:CRM可以集中呈现多条商机所处阶段及金额,让销售人员更轻松、更有效地管理商机。通过过滤器和商机排序,销售人员可以快速找到符合条件的商机,并对其进行操作。

商机阶段:业务人员可以随时依据CRM系统查询商机的哪个阶段并更新。假如销售人员正在与潜在用户交谈,随着对话的开展,商机连接从“需求分析”到“价格谈判”,能直接升级到商机连接。

销售管道:销售人员能够通过CRM系统查看本月成交量、每日收入、销售阶段等数据报表。也可使用图表更直观地识别出销售流程中的瓶颈,并找到潜在的增长机会。

CRM BI数据分析

三、客户管理

为什么企业需要客户管理:相比于传统的客户管理方式,CRM可以将大量客户信息统一归拢到一个系统中去,当所有客户信息集中到一起,才有可能更加高效地进行管理。如果把销售过程比作写小说,人、事、物都是必要因素,客户即为“人”,也是整个销售过程需要始终围绕的重要要素。

客户管理的作用:CRM为销售人员提供了一系列的客户管理功能,能够更好的了解客户要求,解决他们的痛点,执行与客户有关的具体活动,大大提高他们和客户的关系。比如,依据客户管理,销售人员会获得完备的客户信息,搭建更立体的用户画像。不管业务如何变化,CRM都会把客户信息和有关商机、任务等结合起来,展示全部动态,使跨部门合作更容易。

四、工作流自动化

规范化销售流程:销售人员可以做很多事情,例如给顾客发邮件、追踪线索、更新字段等,这种繁琐的工作极大地影响了销售效率。依据CRM系统工作流自动化设置工作流规范,做到特定标准时自动开启,协助销售人员处理复杂的工作,显著提升销售效率。


CRM综合销售自动化功能可以实现从培养到转型的公司线索的综合管理,降低客户生命周期,提升企业销售效率,助力企业的长远发展。如果你需要这样一个有用的CRM系统,请立即注册并享受它。

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