企业提高潜在客户转化的7个做法

2023-05-17 146 阅读量 3 分钟 溯海
企业提高潜在客户转化的7个做法

现如今,企业想要给潜在客户留下深刻的印象,那么就需要一系列的措施和手段。通过CRM管理系统让潜在客户信任企业,更好地进行客户培育,从而提高潜在客户转化。下面来说说,企业提高潜在客户转化的7个做法

1、永远不要让潜在客户等待

潜在客户不喜欢等待。在当今快节奏的商业世界,速度就是一切。潜在客户希望在2到3分钟内得到回应,否则他们对企业和产品的兴趣将大幅下降。所以,第一时间触达客户,效果是最好的,哪怕只是一封简单的电子邮件,也会对后续转化提供很大帮助。

2、与潜在客户持续互动

建议在转化过程的所有阶段,持续与潜在客户开展互动,因为接触潜在客户的行为本身会增加对企业的信任。与客户管理层对话时,保持自信、开放的态度。积极回答问题,主动发现问题,帮助他们消除疑虑。

3、实时聊天效果更好

在企业网站上嵌入实时聊天,可以大大增加与潜在客户建立沟通的机会。实时聊天有助于帮助潜在客户即时解决问题,网站客服可以和他们建立融洽的关系。数据显示,实时聊天可以将转化率提高40%,它既是服务支持的场景,也是开展销售的优质渠道。

4、保持定期跟进

与潜在客户接触是一个持续的过程,定期跟进是保持潜在客户参与的最佳方式。后续跟进行动可以采取多种形式,但必须是个性化的,长期的。如果客户沟通持续了五次以上,近80%的潜在客户可以得到进一步转化。我们最担心的就是客户拒绝互动。如果潜在客户没有按照我们所希望的方式做出回应,那就继续保持乐观心态,因为CRM系统会提醒哪些潜在客户需要跟进。

5、发挥AI的强大能力

在过去十年里,AI人工智能取得了长足的进步。Zoho CRM利用人工智能的力量来帮助提高潜在客户转化率。Zoho CRM的AI人工智能助手Zia可做的事情很多,例如:

推荐联系潜在客户的最佳时间
发现业务异常
开展销售预测
从客户记录中提取和总结关键信息
创建个性化的电子邮件内容
检查内容的语法错误
......

6、了解潜在客户处于哪个阶段

潜在客户在成为正式客户的过程中经历了多个阶段。销售人员需要随时了解潜在客户所处的阶段。不仅是销售,市场营销团队、服务支持团队也需要访问客户所处阶段的信息。一个好的CRM可以让企业内部团队共同访问这些数据。根据潜在客户旅程的进展,向潜在客户发送有针对性的内容,这些内容将温和地推动潜在客户进入下一阶段。(引申阅读:销售漏斗是什么意思,有哪些阶段?

CRM客户信息

7、数字告诉我们很多事

数据分析是销售过程中不可或缺的一部分。数字会告诉我们关于业务需要了解的方方面面,从销售团队表现到客户行为。通过比较不同地区、来源、销售人员的转化率,CRM中的数据告诉我们哪些是具有潜力的增长领域。

总之,遵循本文提到的这些通用策略,会对销售转化产生积极影响。需要注意的是,如果大多数策略需要人工手动完成,肯定会阻碍工作效率。建议您采用CRM系统,替您处理琐碎的任务,培育潜在客户,建立良好的客户关系。

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