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陈行远 | SaaS增长策略顾问

陈行远深耕 B2B SaaS 商业化增长领域12年,长期关注 B2B SaaS 增长体系建设,聚焦获客转化、产品驱动增长、CRM 系统应用、客户留存与商业化效率提升。擅长从业务目标出发,打通内容、产品、销售与客户管理流程,帮助企业梳理更可持续的增长路径。

老板怕销售离职带走客户,怎么把客户沉淀在公司?

老板怕销售离职带走客户,怎么把客户沉淀在公司?

老板要防止销售离职带走客户,关键是把客户从“跟人走”变成“跟系统走”。一是制度上明确:客户资料属于公司,录入 CRM 才算“官方业务”;二是用流程强制沉淀,报价、合同、提成都必须以 CRM 数据为准;三是用 CRM系统 统一记录客户信息和沟通历史,配合公海、分配和离职交接机制,让任何销售离职都能平稳换人、不断档。

怎么把客户信息从个人手机搬到公司里?

怎么把客户信息从个人手机搬到公司里?

要把客户从手机“搬”到公司,核心是:先导出手机里的工作联系人(如通讯录、名片等),整理去重并按姓名、电话、公司、来源等字段清洗成表格,再通过 CRM系统 的导入功能批量导入。之后用名片识别、在线表单等方式,让新客户直接进入 CRM,并通过制度与培训,要求后续统一在系统中维护客户,手机只作为访问工具。