如何通过互联网远程访问另一台计算机
像 Zoho远程 这样的远程访问工具，让不同规模的企业都能随时远程接入设备，为客户提供即时支持。作为一款高安全性的远程支持软件，Zoho远程 能高效连接技术人员与分布各地的客户，提升服务响应与解决效率。
远程访问是如何工作的？
远程访问软件（如 Zoho远程）可以帮助你连接到任何位置的设备。借助高效的远程访问电脑工具，你可以轻松发起远程支持会话或无人值守访问会话，通过完全控制远程用户的系统来排查问题。连接到远程计算机无需下载或安装任何软件。
如何通过您的Android设备远程访问计算机？
步骤 1.
在您的Android设备上，打开Zoho Assist 远程桌面应用程序。
步骤 2.
在远程支持选项卡上点击立即开始按钮以发起会话。
步骤 3.
通过电子邮件、邀请链接或短信将会话 ID 分享给客户。
步骤 4.
一旦客户加入会话，技术人员将获得对其系统的完全访问权限和控制权。
如何通过 iPhone 远程访问电脑？
步骤 1.
打开iPhone 上的 Zoho Assist 远程桌面应用程序。
步骤 2.
在 远程支持 选项卡中点击 立即开始 按钮来发起会话。
步骤 3.
通过电子邮件、邀请链接或短信将会话 ID 分享给客户。
步骤 4.
客户加入会话后，技术人员将获得对其系统的完整访问权限和控制权。
如何从另一台计算机远程访问一台计算机？
步骤 1.
访问zoho.com.cn/assist，登录你的 Zoho Assist 账户。
步骤 2.
在远程支持选项卡上点击 立即开始 按钮以发起会话。
步骤 3.
通过电子邮件、邀请链接或短信将会话 ID 分享给客户。
步骤 4.
一旦客户加入会话，技术人员就可以完全访问并控制其系统。
技术人员和客户工具栏
技术人员工具栏
在远程访问会话期间，技术人员可以访问远程计算机，并使用 Zoho Assist 技术人员工具栏中的高效工具和功能来解决任何问题。在该工具栏中，您可以找到以下选项：
- 视图
- 聊天
- 会话
- 诊断
- 工具
- 事件通知
客户工具栏（Assist）
终端用户的工具栏同样包含一组工具，帮助他们在会话中进行导航，并能够即时与技术人员沟通。工具栏包括：
- 技术人员信息
- 文字聊天
- 标注
- 文件传输
远程访问计算机功能，助力卓越 IT 支持
会话录制
每个远程支持和无人值守访问会话都可以被录制并存储在云端。要实现这一点，只需在 设置 中启用“会话录制”复选框。录制内容之后可用于审计和管理目的。
服务队列
客户可以通过在自助服务门户中填写表单（包括公司名称、电子邮箱地址、问题描述和首选时间等详细信息）来请求会话。服务队列确保客户能够及时获得技术人员的关注。
即时聊天
技术人员和客户可以在 Zoho Assist 中通过文本、音频或视频聊天进行即时沟通。该应用还提供基于通话额度/分钟的 VoIP 通话功能。
文件传输
在进行中的远程支持会话中，参与者可以发送和接收任意格式、大小最高可达 5GB 的文件。发送补丁文件，或文件、应用程序等的更新。
诊断工具
Assist 中的诊断工具可帮助技术人员在需要时诊断和管理远程计算机。您还可以不时运行定期系统诊断，以避免任何与安全相关的问题。
邀请技术人员
当需要额外协助时，可在活动的远程支持会话中邀请其他技术人员。使用“邀请技术人员”选项，将您组织中的另一位技术人员加入会话。
注释
通过绘图、文本或添加形状来突出显示屏幕的特定区域。这有助于技术人员更好地理解问题。
远程电源选项
即使您未在托管会话，也可以使用远程电源选项关闭、重启、重新引导、注销远程系统等。
用户管理
管理者可以通过为技术人员分配角色，为其提供特定功能的访问权限，以及在需要时为技术人员提供组访问权限，高效地管理其组织内的技术人员。
移动设备支持
通过 Zoho Assist 的 Android 和 iOS 技术人员端与客户端应用，您可以在任何时间、任何地点连接远程移动设备，并在需要时从移动设备发起会话。
屏幕共享
技术人员可以发起屏幕共享会话，或在会话过程中选择共享他们的屏幕，以便在多个操作系统上进行参考或演示。
应用内集成
Assist 提供与多个服务和帮助台的集成，例如 FreshDesk、ServiceNow、Zendesk、Slack 和 Zoho 预订。这样，任何技术人员都可以在需要时通过任一集成应用发起远程支持会话。
常见问题
Yes，您可以通过基于网络的远程支持工具 Zoho Assist 建立远程连接，以查看、访问和控制任何设备。
远程访问软件被各种规模的企业广泛使用。Assist 帮助众多大型企业、中小型企业和技术人员即时与其客户连接，并解决远程电脑上的问题。
Zoho Assist 基于强大的安全协议构建，例如双因素身份验证和 256 位 AES 加密，以确保在每次远程支持和无人值守访问会话期间保护用户及其数据的安全。
使用远程支持工具建立远程连接后，您可以从远程计算机访问并传输文件。借助 Zoho Assist，您可以轻松传输多达 5GB 的文件。
当有人远程访问你的设备时，他们会留下网络痕迹。未经授权访问的迹象可能包括：你的设备后台运行着未知应用、无法解释的电池耗电过快、通话时出现陌生的杂音，以及服务短信/弹出广告的增多。