Zoho Assist远程控制工具,轻松进行问题诊断

通过Zoho Assist远程控制软件,随时连接客户屏幕,快速提供远程支持。还可管理无人值守的远程计算机,安全又可靠。

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远程支持

通过Zoho Assist,可随时连接客户屏幕,提供远程诊断等支持。 了解远程支持功能

 

文件传输

可跨网连接的您的 PC 和其他 PC,发送/接收2 G大文件。

 

即时聊天

对客户提供远程支持时,可同时发起实时聊天。

 

定时执行远程支持

如果不是立即开始远程支持,也可以安排在客户方便的时间进行。可设置提醒。

 

多显示器切换

可在远程计算机的多个显示器之间轻松切换。

 

语音聊天/视频聊天

在远程支持过程中,可与客户进行语音聊天/视频聊天,以便快速解决问题。

 

远程重启/重新连接

在远程支持期间,可随时远程重启计算机/自动重新连接,无需终止活动会话。

管理无人值守的远程计算机

即使客户不在场,也可远程管理其计算机。适用于 Windows 和 Mac 环境,并提供多个部署选项。

 

批量部署

可一次性将无人值守的访问安装程序部署到多个远程系统,节省时间。

 

LAN 唤醒

无论远程计算机处于休眠、睡眠,甚至关机状态,只需鼠标一点即可远程开机。

 

远程电源控制

可执行关机、重新启动、注销、锁定、休眠或待机等电源操作,甚至无需开启远程访问也能执行。

 

计算机分组

可根据位置、功能、访问权限或其它标准对计算机进行组织管理。

 

远程会话确认

在邀请计算机加入无人值守的远程管理之前,可设置显示会话确认提示。

 

远程支持会话录制

借助会话录制功能,可对会话中进行的各项活动保留一份记录。

屏幕共享

远程演示或远程培训。

 

计划安排屏幕共享

可将屏幕共享安排在客户方便的时间进行。

 

屏幕切换

可将演示者角色移交给参与者,即可立即播放其屏幕。

 

远程注释

可在远程桌面屏幕上绘图,添加文本甚至插入形状,高亮显示特定区域。

 

移动应用

Zoho Assist 提供Android 和 iOS 端移动app,轻触一下即可共享您的整个设备屏幕。

安全性

Zoho Assist 基于 Web,无需下载、安装,可穿越主流 Web 代理和防火墙连接到本地网络内部或外部的任何计算机,并受行业标准安全的保护。

 

双重身份验证

使用时,除了帐号密码登录,还可使用短信验证码、短期有效的一次性密码等额外验证过程,提供更多一层的安全措施,保护您的帐户。

 

基于 Web 的解决方案

Zoho Assist是基于 Web 的安全解决方案,无需下载、安装,也无需担心升级问题。

 

操作日志查看器

您可以导出、保存操作日志,查看机构用户对于Zoho Assist的使用记录。

 

对防火墙友好

可快速、轻松地从任何地方访问远程 PC、平板电脑和移动设备。无需特殊防火墙配置。

 

SSL 和 256 位 AES 加密

使用端到端的 SSL 和 AES 256 位加密,在最终用户之间提供安全的加密通信。

 

非活动会话超时

如果远程支持的会话空闲时长超过预定义值,则会自动终止会话。

自定义设置

Zoho Assist 可轻松添加/管理您的技术人员、对显示给客户的远程支持界面添加品牌元素、获取远程支持会话的详细报表,维护您的品牌形象。还可将客户端小组件嵌入到您的网站,以便客户轻松加入远程支持会话。了解自定义设置

 

用户管理

管理员可管理用户、分配角色和权限,并为机构的技术人员提供无人值守的群组访问权限。

 

品牌重塑

可在您的Zoho Assist帐号里添加品牌 logo、公司名称及自定义门户 URL,维护您的品牌形象。

 

客户端小组件

可将客户端小组件嵌入到您的网页,让您的客户直接从您的网页加入远程支持会话。

 

报表

可下载、查看过去几个月的远程支持会话详细信息,还可自定义视图,直观地分析远程支持数据。

 

电子邮件模板

在远程支持、管理无人值守的远程计算机、屏幕共享的过程中,可使用默认的邮件模板,也可新建邮件模板。

 

部门

可在您的Zoho Assist机构内创建多个部门。每个部门都可以有各自的技术人员、电子邮件模板、电子邮件配置和联系人。

集成

Zoho Assist 集成了 Zoho Desk、Zendesk等领先的帮助台软件,可快速连接远程客户,轻松进行远程故障排除。了解远程支持软件集成帮助台

 

集成 ITSM 和服务台解决方案

Zoho Assist 集成了业内领先的帮助台解决方案,例如 ServiceNow、Zendesk、Zoho Desk 等。

 

API 文档

可开发自定义应用,或将远程支持功能嵌入到 ITSM、服务台、帮助台和 CRM 解决方案等中。

 

适用于 iOS/Android 的 移动SDK

使用移动SDK,可将Zoho Assist的远程支持功能和管理无人值守的远程计算机功能嵌入到 Android 或 iOS 应用中。

随时随地,远程支持

只需轻触移动设备,即可随时为远程客户提供支持,或管理无人值守的远程计算机。了解远程控制软件的移动app

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