客户关系管理起源于20世纪80年代初的“接触管理”，用于收集和整理客户与企业之间相互联系的所有信息，借以改进经营管理，提高营销效益。后来，企业在处理与外部客户的关系时，发现没有软件支撑的客户关系管理力不从心，于是CRM客户关系管理(customer relationship management)应运而生。
处在信息时代，服务业能够借助CRM系统进行客户，进而提升客户满意度，从而提高销售业绩，打开市场。
Zoho CRM可以帮您使用蓝图可视化设计自己的销售流程，把最佳销售实践转化为日常行动，保证按时完成销售任务，评估改进，设置阶段销售动作并自动执行。
销售团队为企业产生盈利，注入发展动力，企业运营中最关键的一环。作为企业“根基”的销售团队，业绩增长一定是他们要面对的”头等大事“，下面就和大家分享一下，销售人员怎样应用CRM系统提升销售业绩。
随着企业业态多样性的发展，越来越多的企业同时开展不同模式的业务，并且有着相似或不同的销售流程和销售阶段。企业面对复杂的业务变化该怎么管理？Zoho CRM通过多销售管道解决这个难题。
使用Zoho CRM, 通过评分更好地确定线索跟进优先级，使用标签轻松查找正确记录，区域管理，确定交叉销售/追加销售的营销方案，开展具有针对性的营销活动，提升客户留存，促进更多的交易。
随着技术赋予企业更先进的理解和服务客户的手段，企业可以通过无处不在的数字化触点与客户展开信息互动，对需求做出快速响应。正因如此，越来越多的企业已经认识到真正的竞争优势在于对于客户体验的准确把握，想要达到这一目的除了优秀的销售团队，还需要为他们提供合适的工具。销售团队通过CRM系统进行销售活动管理，帮助他们更加高效地执行销售工作。
Zoho CRM新推出的象限分析功能，为销售团队管理者提供了精准分析工具，帮助他们一眼锁定每个销售人员的绩效和状态，帮助他们依靠技术实现销售管理水平的飞跃，直至掌握销售管理的艺术。
市场竞争日趋激烈，优秀的销售团队已经成为企业生存发展的必要条件之一；科学的销售团队的管理，归根结底就是对销售资源的合理分配。所以销售经理（管理层）要合理运用CRM客户关系管理系统，做好对业务资源的分配、团队成员的销售过程的流程化。
使用Zoho CRM系统随时随地管理客户信息，抓住商机，避免遗漏信息，随时查看客户信息，充分利用时间,随时随地工作，还可以与团队同时协作，清晰了解每天的任务和安排，还可以使用人工智能助理Zia，让您的工作轻松又高效。
客户是企业的根本，如何能更好的管理客户更是大家绕不开的话题。随着CRM系统的不断发展，“以客户为中心”的客户管理战略被越来越多的企业所重视，都逐步开始应用CRM客户关系管理系统来服务自己的企业，也取得了不错的成效。
一个好的CRM系统，其所有的客户记录信息，所有对业务流程把控的设计，最终都将服务于创造更多客户价值。Zoho CRM客户细分功能，帮助企业根据客户价值进行细分，从而实现对不同价值客户的分级管理，以便策划并执行不同的营销政策，取得的效果远远优于眉毛胡子一把抓的粗放式客户营销。
Zoho CRM系统，通过自动化工作流程，帮你按照自己的方式开展销售工作，了解工作流效果，集成第三方应用，通过自定义函数扩展CRM,轻松解决日常繁琐问题，让你的工作更高效，更轻松！
有不少企业的数字化转型之路是坎坷的。可能出于内部因素或是客观原因，有的企业部署系统后效果却差强人意。以CRM客户关系管理系统为例，怎样才能让它尽其所能，更好地发挥作用呢？
CRM解决方案的出现，是在对企业销售团队进行角色管理的基础上，进行业务环节及客户数据的分析，进而得到科学决策，最终达到提升企业收益的目的。每个岗位有自己的工作与职责，同理，CRM系统自然也有相应的功能模块与之匹配。