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与CRM系统集成的常见应用有哪些

        CRM系统是企业信息化建设的核心,占领绝对C位,这个观点已经取得共识。一个好的CRM系统应该具备强大的扩展性,可以集成更多常见应用。本文将以Zoho CRM为例,列举一些常见的应用。

与CRM系统集成的常见应用有哪些

        Zoho CRM提供了丰富的插件,方便与Zoho产品家族的其它应用或第三方办公、效率和协作软件进行集成,帮助企业更有效、更便捷地处理销售线索管理、跟进客户及商机。此外,还可使用API应用程序接口方便地和企业正在使用 的其它系统做集成,打造一体化的业务管理解决方案。

1、集成问卷调研工具(Zoho Survey)

        集成Zoho Survey - 在线问卷调查工具,从CRM系统中向你的客户群体发送调查问卷,并进行问卷结果分析,从而提高客户满意度。

与CRM系统集成的常见应用有哪些
2、集成网站客服工具(Zoho SalesIQ )

        Zoho SalesIQ是一个智能的网站客服工具,能实现网站访客追踪与互动,在线聊天,访客评分等等。与Zoho CRM集成后,可以直接把访客纳入到销售管道中。也可以实现更智能的服务。例如:当符合条件(如公司盈利大于1千万元)的CRM联系人浏览你的网站时,将自动发起聊天会话,发送相关内容,帮助他们做出购买决策。

3、集成天眼查

        跟国内知名的企业信息查询及商业安全工具-天眼查集成,在Zoho CRM里录入部分企业名称,弹出全部与之相关的企业名称可供选择,既提高了录入工作效率,同时方便进行企业信息查询,帮助销售人员了解关于客户公司重要信息。

4、集成微信

        在Zoho CRM里对潜客批量发送公司微信公众号二维码,当用户扫描并关注公众号后,企业可通过微信接口,获取用户基本信息并同步至Zoho CRM里的联系人模块,作进一步跟进和客户管理。公众号粉丝与客服人员产生信息交互时,可自动获取聊天信息到CRM的聊天记录模块。

5、集成呼叫中心

        Zoho CRM可集成国内外主流呼叫中心软件,比如国外的亚马逊,国内的容联,帮助企业用户将通讯能力和客户管理深入融合在一起。

6、集成客服工具(Zoho Desk)

        借助Zoho Desk - 客户服务管理平台,在CRM中直接追踪、处理客户提交的问题工单。

7、集成邮件营销工具(Zoho Campaigns)

        与Zoho Campaigns - 邮件营销工具进行集成,同步CRM里的联系人,对联系人群发邮件,并在CRM中显示邮件打开率等数据分析报告。

8、集成百度地图

        Zoho CRM安卓手机版移动CRM应用集成了百度地图,可以让销售员在客户处通过手机签到、查找附近的客户,并给出导航路线,方便随时拜访。

9、集成表单收集工具(Zoho Forms)

        集成Zoho Forms - 表单创建平台,将提交的表单信息直接在Zoho CRM中创建为新的联系人。

10、集成项目管理工具(Zoho Projects)

        集成Zoho Projects - 项目管理工具,直接在Zoho CRM中开展项目管理。

11、集成BI商业智能工具(Zoho Analytics)

        与Zoho Analytics - BI商业智能报表工具集成,为CRM提供高级统计分析功能。

12、集成应用开发平台(Zoho Creator)

        集成Zoho Creator -应用开发平台,为企业的业务流程创建个性化应用,并可以作为CRM的一个模块。

        以上仅仅是Zoho CRM集成的部分应用,Zoho CRM强大的可扩展性帮助企业以CRM系统为主线,实现从市场营销、销售管理到客户服务的全流程。如果您希望了解更多关于Zoho CRM的功能和集成,可以拨打400-660-8680咨询沟通,或者访问www.zoho.com.cn进行注册获得免费试用。