Windows 原生客户端技术员控制台

Windows 本机客户端是仅适用于 Windows 的本机应用程序。本节说明 Windows 本机客户端技术员控制台的功能。您需要在本地进行轻量级下载以启动会话。它使技术员能够访问远程客户的计算机。

会话功能

共享我的屏幕

此功能可让您与客户共享屏幕。当您想演示某个流程或软件程序时，这会非常有帮助。

邀请技术人员

您可以使用此功能从您组织的账户中邀请另一位技术人员加入正在进行的会话。当您需要协助解决问题时，这将非常有帮助。Zoho Assist 提供三种选项，可邀请协同技术人员帮助您处理当前会话。

选择显示器

只有当客户的电脑连接了多个显示器时，此功能才会启用。单击选择显示器后，将显示连接到客户电脑的所有显示器。您可以选择所需的显示器来提供远程支持。

启用远程音频

远程音频功能允许技术人员在支持会话期间收听客户远程设备上的音频，从而高效解决问题。

发送剪贴板按键

通过“发送剪贴板按键”功能，技术人员可以在活动的远程支持会话中，将密码复制并粘贴到相应的字段中。

远程打印

远程打印功能允许你使用本地打印机打印你正在访问的远程计算机上的文档。首次使用此功能时，会在远程计算机上安装远程打印机驱动程序。安装完成后，打开文件并使用Ctrl+P进行打印。

提升到Admin模式

提升到Admin模式，使您能够在远程计算机上以服务形式运行Zoho Assist，从而获得Admin级别的权限。

放弃控制

“放弃控制”功能允许技术人员将远程会话切换为仅查看模式。

发送 Ctrl+Alt+Del

Zoho Assist 允许您一键向远程计算机发送 Windows 组合键 Ctrl+Alt+Del。这有助于您访问任务管理器、更改登录密码或注销远程计算机。

锁定计算机

技术人员可以在活动远程会话期间的任何时间锁定远程计算机。

重启

您可以使用此功能重启远程计算机。当在安装新软件或硬件后需要重启时，此功能非常有用。远程计算机在重新启动后会自动重新连接到会话。

安全模式重启

通过此功能，您可以在安全模式下重启并排除远程计算机的故障。远程计算机在登录后会自动重新连接到会话。

聊天

一旦客户加入会话，您就可以使用控制台内置的聊天窗口与他们互动。这有助于您引导客户完成安装或故障排除。

文件传输

使用此功能，您可以将文件或补丁传输到远程计算机，并且还可以从远程客户那里接收文件。文件传输窗口会显示传输进度，并支持拖放操作。

截图

此功能允许你在远程会话期间截取屏幕截图。它有助于保存重要信息，或将特定屏幕分享给客户以供日后参考。

工具

工具部分提供以下功能：

尺寸

• 实际大小：以原始尺寸显示远程屏幕。
• 适应屏幕：将远程屏幕拉伸至控制台窗口的完整宽度和高度。
• 保持纵横比：在保持远程屏幕纵横比的情况下显示远程屏幕（默认设置）。
• Best 适配： 调整并缩放远程屏幕，同时保持显示质量。

图像质量

• 100%：以真彩色显示远程屏幕。
• 75%：以16位颜色显示远程屏幕。
• 50%：以 8 位色显示远程屏幕。
• 25%：以 4 位色彩显示远程屏幕。
• 自动：根据网络速度自动调整图像质量。

空白屏幕

此功能可防止远程会话期间远程用户查看其屏幕上正在发生的情况，从而保护敏感数据。仅适用于Windows系统。

禁用远程输入

此功能会锁定远程键盘和鼠标，以防止在远程会话期间进行本地输入。仅适用于Windows系统。