Customer 控制台

本节说明 Customer 控制台的功能。Customer 控制台是在会话开始后运行在您 Customer 计算机上的运行时应用程序。

功能包括：

• 停止/开始共享
• 聊天
• 交换屏幕
• 注释
• 文件传输
• 多显示器导航
• 参与者
• 代理

Customer Mac OS 控制台

Customer 控制台（适用于 Windows）

停止/开始共享

会话开始后，技术人员可以控制远程计算机。如果客户想要暂停屏幕共享，可以点击暂停屏幕共享选项卡，该选项卡会切换为恢复屏幕共享。系统会向技术人员发送一条消息，表明客户已暂停共享屏幕。客户可以再次点击播放按钮来恢复屏幕共享。

聊天

客户可以使用控制台内置的聊天窗口与你进行交互。你可以通过聊天指导或告知客户任何安装流程或故障排除步骤。

交换屏幕

您可以使用此功能反向进行屏幕共享。它可以帮助客户查看您的屏幕，使您能够演示任何安装过程或软件使用方法。如有需要，您还可以使用此功能对任何流程进行培训。

注释

“注释”功能允许您在屏幕共享或远程支持会话期间，对远程用户的屏幕进行标记和高亮显示。该功能为客户和技术人员都提供了绘图工具、文本工具、矩形绘图工具、橡皮擦以及清屏选项。

文件传输

您可以在远程会话期间，将文件从您的计算机传输到远程技术人员的设备，而无需使用 FTP、USB 或云存储等中间存储设备。

多显示器导航

多显示器导航功能允许客户选择技术人员可以查看的显示器。

参与者

“参与者”功能允许你查看参与远程会话的参与者或技术人员列表、撤销授予技术人员的远程控制权限，以及切换共享屏幕。要撤销控制或切换共享屏幕，点击 参与者 旁边的三点图标，然后选择 撤销控制 或 切换屏幕。

代理

您可以通过输入凭据来配置代理。要打开代理窗口，请点击客户控制台右侧的三点图标，然后选择连接设置。