Slack

Assist 与 Slack（一个功能强大的通信平台）的集成，将允许技术人员借助一组 IRC 命令发起远程支持或屏幕共享会话。现在，你可以直接在聊天室中通过会话来解决问题并提供协助。

如何通过你的 Slack 帐户验证 Assist？

1. 在电脑上下载 Slack 并登录你的工作区账户。你也可以通过浏览器登录。
2. 在开始在 Slack 中进行身份验证之前，请先登录您的 Zoho Assist 帐户。
3. 成功登录后，前往 Slack 主界面左侧面板中的“应用”菜单，并点击“+”图标。

4. 从集成应用列表中选择 Zoho Assist。

   

5. 身份验证成功后，Assist 将被添加到应用列表中。

如何在 Slack 中发起或安排会话？

有多种方式可以开始远程支持或屏幕共享会话：

From 聊天窗口：

1. Open 任意频道或聊天窗口，并根据您的需求输入斜杠命令。
2. 输入客户的电子邮箱地址，然后使用命令自动共享会话链接。

From 应用的主屏幕：

1. 在左侧面板的应用菜单中点击 Zoho Assist，然后选择“主页”选项卡。
2. 在“访问远程屏幕”或“共享我的屏幕”菜单下，选择“立即开始”或“计划”选项。

使用全局快捷键：

在 Slack 主屏幕顶部的搜索栏中输入 IRC 命令，即可立即发起或安排会话。

可用的 IRC/斜杠命令列表：

• 开始远程支持会话 - /zassist_start_remote_session <电子邮箱地址>
• 安排远程会话 - /zassist_schedule_remote_session <电子邮件地址>
• 开始屏幕共享会话 - /zassist_share_my_screen <电子邮箱地址>
• 安排屏幕共享会话 - /zassist_schedule_screen_sharing <电子邮件地址>
• 查看会话日程，开始/取消会话 - /zassist_view_schedule
• 撤销集成 - /zassist_stop_integration

注意：在 IRC 命令后指定客户的电子邮件地址是可选的。会话链接可以稍后通过电子邮件共享。