Jira

利用与 Jira 集成的 Zoho Assist，作为 IT 技术支持人员更进一步，直接从服务请求中发起远程支持会话。您可以安排会话，并在每次会话结束后更新服务请求状态。

• 在Zoho Assist 中安装 Jira
• 在 Jira 市场中安装 Zoho Assist
• 从服务请求中发起远程支持会话
• 更新服务请求状态

要在Zoho Assist 中安装 Jira：

1. 登录到Zoho Assist。
2. 前往设置 > Integrations > 应用。
3. 点击配置，位于 Jira 旁边。
   
4. 单击安装，在 Zoho Assist 中安装 Jira。
5. 单击 接受 以允许 Zoho Assist 访问您的 Atlassian 帐户。

在 Jira 市场中安装 Zoho Assist：

1. 登录到您的 Jira 账户。
2. 前往 Jira 设置 > 应用 > 查找新应用。
3. 查找 Zoho Assist 远程支持 应用。
4. 点击安装，然后选择你一直与 Zoho Assist 一起使用的域名，以完成集成流程。

要从服务请求发起远程支持会话：

1. Open 要解决的服务请求。
2. 点击右侧票单菜单栏中的立即开始或安排，以启动即时或预定的远程支持会话。
3. 已安排会话的详细信息将作为评论添加到相应的服务请求下方。您可以点击该评论，在任何时间开始已安排的会话。
4. 要重新安排会话，请点击查看已安排的会话，然后在需要重新安排的会话下方点击编辑。

要更新服务请求状态：

1. 远程支持会话结束后，将会弹出一个对话框。
2. 您可以通过Status旁边提供的下拉菜单更新工单的Status。