基于 VoIP 的电话呼叫

Zoho Assist 现在通过 VoIP 功能实现了便捷的沟通。只要技术人员拥有客户的联系电话，就可以切换到电话通话。这将使技术人员能够在会话过程中拨打带有国家代码的号码，并进行高效沟通。

配置 VoIP 的步骤：

1. 在会话进行过程中，技术人员可以点击视频/音频聊天图标。

   

2. 点击语音聊天选项，然后在下一步中点击电话通话选项。

   

3. 如果您已经在进行语音通话并想切换到电话通话，当确认提示出现时，点击 Yes 按钮。

   

4. 选择国家代码并输入客户的电话号码。

   

5. 您可以在“可用通话额度”部分查看通话额度。

6. 要购买通话点数，请选择“购买点数”选项。

   

7. 要断开通话，请点击断开按钮。

   

注意： 此功能仅在US数据中心可用。