在Zoho Assist 中进行应用共享

借助应用程序共享功能,用户可以根据所需技术支持的级别来控制技术人员的访问范围。应用程序共享使用户能够与技术人员共享特定应用程序,以进行远程故障排除或支持。用户可以在会话开始之前(或在需要时于会话过程中)决定是共享整个桌面,还是仅共享某个特定应用程序。通过这种方式,会话的整个流程都由用户的偏好来引导。

如何启用应用程序共享

应用程序共享功能可以由超级Admin或Admin启用或禁用。要执行此操作:

  1. 登录 Zoho Assist
  2. 导航到 设置 > 常规 > Preferences
  3. 单击“启用应用程序共享”旁边的复选框

如果应用程序共享功能被禁用,则默认会将用户的整个桌面共享给技术人员。

一旦超级Admin或Admin启用应用程序共享功能,用户在加入会话时可以选择共享其整个桌面或某个特定的应用程序。

当用户加入会话后,会立即出现一个显示活动桌面程序的屏幕共享窗口。用户可以选择要共享的特定应用程序,然后点击“共享”以开始会话。用户在任意时间只能共享一个应用程序。

如果用户在会话期间最小化共享应用程序,或切换到其他应用程序,技术人员将失去对共享应用程序的控制,并且无法查看用户的屏幕。要将控制权交还给技术人员,用户必须最大化或切换回该共享应用程序。

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