Zoho X 香港宽频 | 助力电信综合服务商构建安全高效的远程支持体系

  • 行业类型信息与通信
  • 企业类型B2C、B2B

“成就更美好家园”

近日,SaaS软件提供商Zoho与香港头部网络服务提供商 - 香港宽频达成合作,助力香港宽频构建安全、可靠的远程支持服务体系。

香港宽频(HKBN)是具领导地位的电信及科技方案供应商,总部位于中国香港,其业务遍及亚太多个国家及地区。公司业务范围广泛,为企业及住宅市场提供全方位的一站式通讯科技方案,包括宽频、数据连接、Wi-Fi管理服务、综合云端方案、流动通讯、语音通讯、数码方案、物联网、企业应用、数据中心设施、系统整合及OTT娱乐等。

目前,香港宽频的强大网络(结合香港宽频、新世界电讯及涯港电讯三个网络)覆盖全港240万住户及超过7300座商业楼宇与设施,为客户提供多样化路径及稳定可靠的服务。

作为亚洲最大、增长最快的ICT企业之一,香港宽频运营着一张独特的超高韧性光纤网络,为香港三分之一家庭和一半活跃企业提供种类广泛的服务,并在内地、澳门以及其他重要的亚太市场开展业务。

高品质的产品与服务、快速发展的科技水平,香港宽频始终保持着与用户群紧密交流并为之提供持续增值服务的使命。目前,香港宽频以其独特的超高韧性三重光纤网络服务持续深耕宽带服务的同时,业务更是涉足流媒体、泛娱乐、智能家居及等等。与六年前相比,企业客户总数增长了2倍多,相当于香港每2家活跃企业就有1家是其客户。

得益于业务模式的多样、生态合作的多方共赢等因素,香港宽频不断扩张其商业版图,在竞争激烈的电信市场中保持领先地位,其业务辐射亚洲的多个国家和地区,拥有数千名员工,从产品订购、解决方案提供、售后技术服务、用户技术培训与支持,香港宽频认真对待每一个细节,提供全面的服务方案。如此专业、贴心的“管家式”服务,少不了一款稳定、可靠的远程控制工具。

  • 行业类型信息与通信
  • 企业类型B2C、B2B

Zoho Assist是基于云的远程桌面和远程访问软件,可实时远程操作,轻松提供支持服务,无需安装客户端,是共享屏幕,远程诊断问题的好帮手。可帮助用户通过基于Web的按需远程桌面会话来远程支持客户;轻松设置远程访问并控制远程台式机,笔记本电脑,移动设备和服务器;快速与远程桌面的建立安全连接。

作为一款远程控制软件,必不可少的就是安全性能。Zoho Assist提供双因素验证、SSL安全证书,并兼容主流防病毒软件。几秒内即可启动远程诊断,客户无需更改代理或防火墙设置。它通过行业标准的SSL和 256-位AES加密协议传输数据,保证数据安全。还采用了数据匿名化技术,可将IP地址、客户邮件地址等个人信息做匿名化处理,保证个人隐私。另外Zoho还遵从GDPR欧盟《通用数据保护条例》,在客户数据的各个接触点从流程、规章、责任人等各方面保证数据安全。

Zoho Assist颇受广大用户的喜欢,并屡获知名研究及测评机构,如Gartner、G2 Crowd等高度认可,入选多项top榜单,其产品力不言而喻。

面对业界的认可、用户的信赖,随之而来的则是更大的挑战。如何创新?如何超越?如何更加专注于客户成功?这也就促使Zoho不断地打磨自身,在帮助广大客户的进行客户服务的同时,不断提升产品及服务能力,帮助更多的企业在销售、营销、服务和用户体验等多个领域获得成功。

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