什么是CRM系统?概念、功能、作用、代表厂商等指南2025-07-08CRM系统-CRM软件9598 分钟CRM系统(客户关系管理系统)是一种以客户为中心,集成销售、市场和服务等功能的信息化管理工具,帮助企业统一管理客户数据、优化业务流程、提升客户满意度和销售效率,实现业务增长。