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Zoho部署远程诊断工具Assist到中国数据中心

        全球领先的云服务提供商Zoho,近日在其中国数据中心里部署了又一款云产品:远程控制软件Zoho Assist,旨在帮助用户批量远程控制其客户的电脑、手机等设备,提供远程诊断支持。至此,Zoho在中国服务器上已经部署了25款云服务产品,涵盖了CRM客户关系管理、OA在线办公套件、企业邮箱、PaaS平台、HR管理等几乎所有的企业软件需求。

Zoho部署远程诊断工具Assist到中国数据中心

        其实Zoho在国外服务器上已经部署了40多款在线软件,由于资源等原因,在国内服务器上只部署了20多款产品。Zoho 中国区首席运营官夏总表示,此次部署的Zoho Assist,是应越来越多的用户请求加急部署的。他们大多是Zoho CRM等现有产品的用户,普遍反映市场上现有的主流远程控制工具要么被爆出有安全隐患,要么太过昂贵,敦促Zoho优先将这款远程支持工具部署到中国,使国内用户可以快速、安全、稳定无卡顿地为其客户提供远程诊断服务。

        Zoho Assist有免费版和付费版,性价比高,不仅能共享电脑桌面,还能共享手机屏幕。不仅可做远程支持,还可远程批量管理无人值守的计算机。可录制远程支持过程;可对不同的支持部门添加不同的技术人员、邮件模板;可用注释功能,在屏幕上打字、圈出重点;远程打印文件等。

        Zoho Assist在国外有日立、联合国基金会等知名客户,在国内有一加手机等知名客户。一加手机技术人员表示,当在线及语音无法解决用户的实际手机异常问题时,他们就会使用Zoho Assist远程诊断工具与用户的手机连接,了解并解决用户问题。他们感觉这个产品比较稳定,给客户做远程支持过程中体验比较顺畅。

安全

        Zoho Assist提供双因素验证(短信验证或谷歌验证器等)、SSL安全证书,并兼容主流防病毒软件。几秒内即可启动远程诊断,客户无需更改代理或防火墙设置。它通过行业标准的SSL 和 256-位 AES加密协议传输数据,保证数据安全。还采用了数据匿名化技术,可将IP地址、客户邮件地址等个人信息做匿名化处理,保证个人隐私。另外Zoho还遵从GDPR欧盟《通用数据保护条例》,在客户数据的各个接触点从流程、规章、责任人等各方面保证数据安全。

国际奖项

        今年已经是Zoho Assist连续第四次获得美国G2 Crowd“远程桌面软件”及“远程支持软件”两项评选的冠军了。参与评选的有119家国内外远程协助类软件,较高的客户满意度让Zoho Assist 夺冠并获得了“客户优选”的称号。

        可免费试用15天。体验地址:https://www.zoho.com.cn/assist/