深受全球品牌信赖
- Ather energy
- Scania
- FedEx
- Motorola Solutions
- Usha
- Hexaware
远程支持软件及其
关键组件
远程支持软件（或远程管理软件）可以让技术人员通过网络无缝连接和监控远程设备。作为一款全面的远程管理工具 (RAT)，Zoho Assist 使技术人员无需运行远程支持会话便能轻松连接到远程设备。它将所有内置的系统工具都包含在一个管理控制台中，让您可以执行诊断操作和管理任务、查看事件日志、访问和管理设备以及配置网域等等。
远程管理软件有两种不同的功能：
无人值守的远程支持
无人值守的访问更简单。只需发送一个简单的部署链接并在远程工作站上安装代理即可进行部署。当会话不需要客户参与，或客户不在另一端时，将会发生此类型的进程。
Zoho Assist：功能丰富的远程管理软件
无论您是个人用户还是结构复杂的企业，远程管理软件都是必不可少的工具。Zoho Assist 提供多种有价值的功能。
即时连接和文件共享
利用 Assist 的跨平台兼容性，您现在可以通过 Windows、Android、iOS、Mac 或 Linux 操作系统连接到客户端的远程设备。远程支持会话可以跨多个时区安排，可传输高达 5GB 的文件。详细了解我们的文件传输功能
语音和视频聊天
借助 Zoho Assist 的音频和视频辅助功能，技术人员可以轻松地与客户开展沟通。他们甚至可以选择 VoIP 功能，在远程会话期间发起电话呼叫，前提是他们拥有客户的联系号码。
多显示器切换
当有多台显示器连接到远程系统时，同时为客户提供支持和解决问题可能会非常繁琐。只需单击一下，Zoho Assist 就能使用“多显示器导航”功能帮助技术人员有效地从一个屏幕切换到另一个屏幕。他们可以在会话期间随时选择“网格”、“水平”或“竖直”视图模式。
毫不费力地管理用户
轻松添加和管理技术人员，以便他们可以无缝地提供远程管理解决方案和无人值守的会话。管理员现在可以管理用户、分配角色和权限，以及向多个技术人员授予群组访问权限。
自定义和品牌重塑
显示公司徽标和反映品牌形象可以帮助您建立商誉，并且增强客户体验。借助 Zoho Assist，您可以使用我们的自定义和品牌重塑功能，让您的企业名称、徽标、网关和网域更加个性化。
注释
在屏幕共享会话期间，技术人员可以使用“注释”工具来绘图、添加文本和擦除内容，从而拥有一块虚拟白板。这有助于客户清楚地了解解决方案，以便将来能够自行解决问题。
集成
作为一站式远程管理解决方案，Zoho Assist 提供了与领先的帮助台解决方案（如 Zoho Desk、Google Workspace 和 Zendesk）的预建集成设置。Zoho Assist API 现已推出，您只需使用一个工具即可满足所有业务需求。
如何在 Zoho Assist 中启动远程支持会话：
从桌面插件建立连接
- 1 访问 www.assist.zoho.com.cn，然后使用您的 Zoho Assist 凭据登录。
- 2 单击主窗口右上角的“下载”图标。
- 3 下载所需操作系统的技术人员应用。
- 4 双击下载的 ZA_DesktopPlugin 文件以运行该软件。
- 5 单击启动会话，邀请客户参加远程支持会话。
从 Zoho Assist 网站建立连接
- 1 访问 www.assist.zoho.com.cn。
- 2 使用您的 Zoho Assist 凭据登录。
- 3 单击 Zoho Assist 主页上的立即启动。
- 4 在新浏览器打开后邀请客户。
使用 Zoho Assist 的最低系统要求是什么？
Zoho Assist 是一流的远程管理工具，通过提供多操作系统互连来积极满足日益壮大的客户群的技术需求。
- Windows 7 及更高版本
- Mac 10.6 及更高版本
- Linux：所有版本
- Chrome OS 16.0 及更高版本
- Android 6.0 及更高版本
- iOS 11.0 及更高版本
常见问题
1. Zoho Assist 是安全的远程管理软件吗？
是的，Zoho Assist 采用 256 位 AES 加密、功能强大的防火墙配置和多重身份验证流程，提供行业标准的保护机制。详细了解我们的安全和隐私功能
2. Zoho Assist 中可同时执行多少个远程支持会话？
这取决于您购买的计划，免费版计划只能执行最多一个会话；远程支持标准版计划可执行两个并发会话；远程支持专业版计划可执行四个并发会话；远程支持企业版计划可执行最多六个并发会话。
3. 可以在 Windows 操作系统与其他操作系统之间进行远程支持会话吗？
可以！Zoho Assist 支持多平台互连。使用我们的 Windows 远程桌面工具，您可以从自己的 Windows 操作系统立即启动与 Windows、MAC 或 Linux 的支持会话。
4. 启动远程会话前是否需要安装任何软件？
不需要预安装任何软件。您的所有客户只需要在系统提示加入会话时运行一个轻量级应用。
5. Zoho Assist 有哪些版本的计划和价格可供选择？
Zoho Assist 为您的各种业务需求提供出色的远程管理解决方案。查看我们的价格计划页面，找到最能满足您需求的选项。