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陈行远 | SaaS增长策略顾问

陈行远深耕 B2B SaaS 商业化增长领域12年,长期关注 B2B SaaS 增长体系建设,聚焦获客转化、产品驱动增长、CRM 系统应用、客户留存与商业化效率提升。擅长从业务目标出发,打通内容、产品、销售与客户管理流程,帮助企业梳理更可持续的增长路径。

CRM系统对企业客户服务的提升效果有哪些

CRM系统对企业客户服务的提升效果有哪些

企业借助CRM系统,实现对顾客服务质量的显著提升:1、强化顾客数据管理,2、提升服务响应速度,3、促进个性化服务的实施,4、“一站式”客户解决方案,5、增强顾客忠诚度及留存率。

销售自动化是什么意思

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销售自动化是指利用软件和技术工具来简化和自动化销售过程中的任务和活动,从而提高销售效率和业绩。

2024年全球CRM行业发展九大预测

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2024年全球CRM行业发展九大预测:以客户为中心、重视CRM采用率、与业务深度融合的AI、一体化平台、行业垂类解决方案CRM、集中数据,驱动业务、低代码PaaS、在客户服务中寻求人机平衡、不同规模企业应用特点区别明显。

CRM系统解决信息标准化问题

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CRM系统中数据常出现不完整、不及时等问题,客户信息残破不全对后续跟单效率影响很大,CRM系统如何解决信息标准化问题?一方面是管理层要有既定的标准,另一面是CRM系统要支持个性化定制。