随着市场的发展，企业开始认识到客户的重要性。越来越多的企业形成了“以客户为核心”的思想，对于客户的数据和管理也愈加重视，因此CRM客户关系管理系统成为了企业的首选。选择一套适合企业的CRM系统能够帮助企业发展带来更多价值，所以在选型的时候企业需要慎之又慎。
CRM系统即我们常说的客户关系管理系统，它更重要的功能就是更好地帮助企业进行客户管理，提高工作效率，大幅提升销售业绩。要提高企业的销售效率，不仅仅是销售人员的关系，也与企业对销售人员的管理和提供的帮助有关。
CRM即我们常说的客户关系管理。我们要知道，它不是一种技术，而是一套数据库系统，也是企业进行客户关系管理的应用软件。同时CRM系统可以整理客户完整信息，规范销售流程，提高销售人员工作效率。
CRM系统能够帮助企业管理和客户之间的关系，它能够采集、存储和分析客户的信息并加以利用，帮助销售人员与客户的沟通，挖掘客户的需求并加以满足，提高客户满意度，更大程度发挥客户的价值。
客户关系的维护离不开企业收集客户反馈的信息。为什么这么说，因为企业需要了解每位客户不同的需求。及时很多客户不知道他们真正需要的产品是什么，但是但企业足够了解客户并把产品交给他时，他可能会惊讶的发现自己需要的就是这个。
良好的客户关系能够为企业带来长期的收益，也代表了企业和客户之间的互利互惠。通过维护这种信任的关系，做到客户持续增长。我们都知道CRM系统可以帮助企业进行客户管理，维护客户关系。而做到这点的前提是企业所提供产品提供优质的产品并满足客户的需求。
CRM系统是帮助企业进行客户关系管理的强大工具，它的作用一直以来都受到企业管理者的认可。但是在我国约有70%的企业还没有使用CRM甚至都不是很了解。对于想要使用CRM的企业来说，什么时候是开始使用CRM的正确时间？今天小编就用几个小例子来告诉您。
与用户是个人用户的公司不同，用户是企业用户的公司在客户关系管理要更为复杂。因此，这类需要企业客户管理的公司在选择时，要选择贴合行业调性、扩展性高的CRM系统。尤其是近几年，企业在选型时会对CRM系统有更多的个性化定制需求，那么企业CRM为什么要定制？定制CRM又能带来什么样的好处？本文来告诉您。
我们都知道，想要让企业的业务实现增长很难做到，而成功的背后也少不了明智的决策和正确的投资机会，为此您必须要在正确的时机做出正确的决定。借助CRM系统的报表和分析，您就能够理解和掌握影响公司业务的主要因素。
看过我们之前的《CRM系统什么意思》这篇文章，您应该了解到CRM系统能帮助企业维护客户关系、简化工作流程，从而提高客户满意度和企业收益。在我们传统的认知中，CRM系统之所以重要是因为它是一种帮助企业销售和管理的工具，但是从中获益更大的可能是企业中的其他职能部门，如销售团队、营销团队和客户服务等。
在现在这个时代，大数据是经常被大家提起的词汇。为了不浪费数据的深层价值，企业们纷纷使用CRM系统结合大数据的方式。大数据为CRM系统带来了新的策略，为客户服务、提高销售业绩等方面提供了新的措施。有大数据为基础，才有了定制服务和客户的个性化体验。
为了解决这一难题，越来越多的企业开始采用CRM系统来自动化销售。那么，我们就来看看如何通过Zoho CRM 实现销售自动化，帮助销售人员完成重复性的工作，节约时间和精力，腾出时间去跟踪重点客户。
CRM系统的工作流程管理时比较受欢迎的功能，当企业人员遵守并按照流程进行工作，您可以清楚的知道每个工作阶段的执行效果。随着企业的发展和业务的增长，您很难知道您制定的工作流程是否实现了最初的目的。
企业保持高效率非常重要，因为这对企业的发展起到很大的帮助。对于销售团队和售后支持团队来说，CRM系统可以帮助他们改善销售流程，缩短销售时间，让他们把精力用于更好的服务客户上面。企业可以使用CRM系统简化销售流程，帮助企业提高收益。
我们通常用什么判断一个CRM系统目标的成功实施呢？那就是看它是否帮助企业做到追加销售和交叉销售。那么问题来了，我们如何使用CRM系统来做到这两点呢？通过CRM系统数据库中客户信息的收集，针对客户数据进行全面的分析和洞察，帮助您准确地了解客户的需求和偏好。