之所以使用医疗CRM系统，就是希望在与客户建立良好关系的同时，能更方便、直接地与客户沟通。因此，医疗器械行业使用的CRM客户管理系统之前，必须对CRM系统的主要功能有一个全面的了解。
经过十数年的发展，CRM客户管理系统在企业当中开始家喻户晓，它的普及性也越来越高。管理者们也纷纷意识到CRM系统——这种企业管理工具带来的巨大好处。既然CRM给企业带来这么大的好处，那么企业该怎么选择适合自身的CRM呢？
随着市场的发展和信息技术的进步，越来越多的企业购买CRM客户关系管理系统来帮助管理、提高效率。但哪怕处在相同行业的企业，他们对于CRM的功能需求都会有着很大的不同。
CRM销售自动化能够帮助销售团队和管理者高质量地完成日常工作，跟进和管理客户，管理销售机会及进行销售预测等。
通过实施CRM客户管理系统，企业的竞争力和盈利能力得到大幅提高。在这个过程中，客户服务不仅能够持续的满足客户的需求，还能够促进客户与企业建立长期的互惠互利的良好客户关系，这也为企业赢得了更多的商机和利润。
CRM客户关系管理系统能够降低企业成本，提高效率；最重要的一点是能够满足客户的特殊需求，快速准确的响应客户的反馈，提高了响应速度与服务的积极性，让客户感觉到被重视，大幅提高客户的满意度和忠诚度，从而进行重复购买或溢价购买，进一步帮助企业扩大市场份额、提高盈利能力。
CRM系统还是一个企业级管理平台，它能够收集各个渠道获得的客户数据，并进行统一储存，方便业务人员随时查看和跟进。
企业想要实现业绩增长有两种方式：1、增加收入 2、降低成本。为了改变这两个指标中的任何一个，您需要清楚地知道与业务相关的重要数据，而这些通过CRM客户管理系统可以轻松做到。
好用的CRM系统可以通过客户评估，自动执行常规动作，合理分配线索以及适当地激励销售人员，帮助销售人员提高工作效率，促进公司更好地发展。
与传统企业销售模式不同，现代企业在网络背书下，销售活动与网络密切相关。销售数据需要网络保存，销售渠道需要网络挖掘。在线的销售软件让销售活动起到了事半功倍的效果。
CRM客户管理系统曾经是大企业才能拥有的奢侈品。第一代CRM系统确实是为大企业打造的，因为销售、服务、市场自动化是大企业的迫切需求。
CRM的本质是利用企业的现有资源来提供客户所需的产品，保证提供给客户更好的服务，帮助销售人员提高客户转化率，储存所有重要的客户信息，帮助企业深入挖掘潜在客户等等。
没有使用过CRM系统的企业在采购CRM时，都会有一个共同的疑问：不管是买断还是租赁式CRM系统，为什么要看用户数量来报价？
随着市场的快速变化，客户开始变得越来越重要，因此CRM客户管理系统开始逐渐被企业所认可。从CRM系统进入中国市场到现在十余年的发展中，越来越多的CRM厂商开始出现。为了满足不同行业、不同类型的企业的需求，CRM系统又分为了许多类型。
对企业来说，花出的每一分钱都必须要得到回报，因为企业的资源是有限的，所以更要严格的把握每一份支出。