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如何通过CRM提升外贸企业内部运营能力

        很多企需要去重视内部的运营管理,以应对高速变化的市场竞争,提高操作效率与控制降低内部成本。利用专业的信息化系统去提升内部运营能力也就成了企业的一个选择,CRM系统则进入到企业的视线。

如何通过CRM提升外贸企业内部运营能力

        作为跨境电商主要流量来源之一,社交平台仍需要面对信息过量的难题,如果不加以区分、管理,既会造成信息混乱,还会降低开发及跟进客户的效率。那么,如何进行数据过滤?如何快速响应外部信息以获得有价值的商机?如何沉淀运营数据?便成为了企业在管理升级方面的挑战。

        近年来,随着市场的发展,企业生存环境可以说发生了“翻天覆地”的变化。过去,一个业务员每天面对几条询盘信息,如今则是几十条甚至上百条;过去,市场变化周期以年为单位,如今的变化可能在瞬息间......市场已经发出了信号,告诉企业主管理升级已是迫在眉睫,时代要求老板要从一个生意人向企业家过渡,企业从粗放向精细化过渡,管理者要有信息化的思维方式,依托企业大数据去做管理决策。

        据不完全统计,很多企业在部署CRM系统后,年销售总额至少增长10%。这些都要归功于CRM系统对客户相关数据的分层记录、管理,分时间段有序跟进,管理、提高了销售人员的工作效率。与此同时,企业的市场销售及运营过管理费用至少会减少5%。这是因为企业和市场人员可以更有针对性地对目标客户分类后精细化运营,而不会以往那样高成本的“广种薄收”。成本的减少和销售工作效率的提升,必会使销售成功率至少提升5%。对客户来说,他会认为自己获得了更好服务,销售人员更乐于与他们建立良好的关系,这样,客户满意率至少增加5%。

        一款好的CRM系统(https://www.zoho.com.cn/)会给企业带来众多收益,会让企业运营效率得到综合提升,使得组织机构更趋于扁平化,内部信息交互会更加通畅、及时,让企业有限的资源用到最有价值的项目上,让销售团队成为反应迅速、高效协同、并且不断在学习中成长的高效团队,从而达到带动企业业绩提升的目的。