如何用CRM实现企业最佳销售实践

        这个话题包括两层意思。第一，什么是企业最佳销售实践。第二，如何通过CRM系统来实现它。我们来梳理一下如何通过CRM来实现企业最佳销售实践，让销售过程有章可循，成效显著。

第一、什么是企业最佳销售实践

        每个企业都希望自己的销售过程是最好的，最有成效的。无论是从架子上拿下来的现成流程，还是自己一点点摸索出来的流程，都不能说谁好谁坏，任何一个流程的内在价值要看前后关系。

        一个销售流程如果具备下面3个条件，我们就认为它是“最佳实践”。

        1、与角色相关；

        为不同业务特点的销售人员，制定不同的销售流程，是非常好的管理方法。比如，在公司打电话与客户沟通的销售，跟那些必须上门与客户建立频繁沟通的销售，在流程管理上一定要不同。如果你让电话沟通的销售制定详细的客户沟通计划，他一定觉得繁琐而负担。但是，而它非常适用对第二类销售的管理。

        2、适当的程度；

        在销售流程实施过程中，注意尺寸的把握也是非常重要的。比如甲销售负责20位大客户，乙销售负责100位中小客户。要求甲销售完成十页纸的客户计划书是恰当的，对乙销售来说，每个客户他只需要完成两页纸的计划就够了。

        3、可固化，并有系统支持。

        把一个打包现成的销售流程植入复杂的销售环境中，是一件非常困难的事。流程需要由一系列的培训、工具、指标来支撑，才能发挥作用。强行植入的流程会跟销售日常工作相去甚远，在销售一线实践中起到反向作用，还可能引发销售人员的抵触。所以，我们会看到有些公司信息化建设失败的案例。

        至于销售流程应该怎么定，可以参考《CRM提升销售效率的4种流程》。

第二，如果通过CRM系统实现最佳销售实践

        1、蓝图是最佳销售实践落地的保证

        Zoho CRM的“蓝图 ”功能有助于确保团队中的每个人都遵循正确的销售流程，无人监督也是一样。蓝图在合适的时间提示合适的信息，引导销售人员开展下一步行动。这种销售流程制定后可重复使用，对不同业务模式的销售、新老销售都十分有益。

        2、报表和图表是销售指标的直观反应

        Zoho CRM丰富强大的报表和统计图表，有助于呈现销售过程及销售结果的各种指标，对于衡量销售效率，把控销售过程，提升团队销售效率非常有效。

        您的企业是否已经建立了自己的最佳销售实践？您的销售实践通过什么工具来落地？您的CRM软件是否实现了您的预期？如果您对这方面有兴趣，欢迎和Zoho CRM顾问团队进行详细探讨。拨打010-82738868或400-660-8680可以更快地找到我们。