CRM客户关系管理集成性好有多重要（下）

        一个好的CRM系统，集成性强非常关键。Zoho CRM因为超强的集成性，深受国内外企业欢迎，并多次拿下国际国内优秀产品和客户推荐奖项。上一篇我们说到Zoho CRM与哪些市场营销工具、销售工具集成，分别有什么样的作用和好处（看看上一篇）。本篇再跟您介绍一下它与客户服务类工具、办公协同工具，以及其他工具的集成情况，帮您在CRM系统选型时提供一些参考。

1、Zoho CRM与服务类工具集成

        · 集成容联七陌等呼叫中心

        容联七陌是国内优秀的呼叫中心产品，集成Zoho CRM后，客户呼入和呼出都可以在CRM系统里完成，提高客服效率，客户满意度也更高。

        · 集成Zoho Desk等客户服务工具

        借助Zoho Desk - 客户服务管理平台，可以在CRM中直接追踪、处理客户提交的问题工单。

2、Zoho CRM与办公协同类应用集成

        · 集成办公套件

        Zoho CRM可以集成Zoho Mail、Micriosoft Outlook等邮箱插件，将电子邮件集成到CRM里，让客户及联系人的往来邮件更加完整清晰。还可以集成Office 365等办公套件，基于Zoho CRM数据快速创建邮件以及文件管理。

        · 集成在线聊天工具

        集成Zoho Cliq等在线聊天工具，将CRM里的数据和报表，快速分享给聊天组成员，有效地提高沟通效率和质量。

        · 集成项目管理

        集成Zoho project项目管理，您可以直接在CRM里开展项目管理工作，销售管理与项目管理浑然一体，团队协作效率倍增。

3、其他应用

        · 集成BI分析工具

        Zoho CRM本身含有强大的报表和统计图表，能够满足企业常见的统计分析要求。与Zoho Analytics BI商业智能报表集成，为赋予CRM赋予了更强大的分析能力，帮助企业建立更更高阶的商业洞察能力。

        · 集成应用开发平台

        与Zoho Creatorjicheng 集成，可以为您的销售流程创建更多个性化的应用。

        · 集成微信

        · 集成短信

        · 集成百度地图

        CRM客户关系管理现已成为企业信息化建设的中心，孤立的CRM系统越来越不等被企业用户所接受，它造成了信息孤岛，沟通不畅，效率低下。如果您的企业正在选型，请务必多关注CRM的集成性。一个可以跟多种应用集成的CRM软件，可以让各种数据在不同的系统之间跑通，减少反复操作，杜绝数据错误，更重要的是站在全局的角度，对多方数据加以利用进行分析，建立更为前瞻、更有实际作用、更具指导性的商业洞察。了解Zoho CRM集成相关的内容，请拨打010-82738868或400-660-8680，与Zoho 产品顾问沟通。