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CRM帮您进行高效的客户管理

        在信息技术快速发展的时代,所有的企业都在尝试新技术来管理顾客,提高效率。伴随着CRM软件的成熟,许多企业开始使用它为自己的企业服务,并且在客户管理与维持方面取得了尤为显着的效果。

CRM帮您进行高效的客户管理
· 提升客户管理水平

        CRM系统具备强大的自动化管理的能力,您可以通过它详细记录客户的信息(包括联系人,电话,地址,订单记录等),提高了客户管理的效率,避免了客户信息混乱。您通过记录的信息,进行客户细分,了解客户类型(忠实客户,潜在客户、一般客户等)。根据客户的具体情况,可以采取更合理的沟通方式,降低不必要的时间成本,有的放矢提高销售成功率。

· 缩减了销售及管理成本

        CRM系统的主要目标是缩短销售周期,减少销售成本以及提高销售的成功率,进而增加企业收益。CRM系统可以建立、查询客户线索;同时,线索的相关信息可以通过CRM系统内部转化为客户信息资料,这样可以避免人为记录,缩短了时间的投入,更快速便捷的了解客户需求。同时,CRM系统可以根据客户的需求变化判断最佳的销售客户的时间以及价格。这样,既能更好地保持老客户,又为增加新客户打下了基础。

· 防止客户流失

        在传统方式下,企业的客户资料都集中在销售员手中,销售员如果中途离职,且没有与公司内部其他业务员做好工作内容的对接,那么公司就有可能会因损失了重要的客户资料而导致了经营利润的降低。使用CRM系统,客户的数据都存储其中,即使员工离职,客户信息还是在系统内,管理员只需通过CRM系统,便可轻轻松松与同事完成客户方面的工作内容交接,有利于防止客户的流失。

        CRM软件给企业带来的价值远不限于此。客户关系管理是企业发展的根本,能更好地管理客户,了解客户,赢得客户,维护客户,帮助企业获得显着利益。