发布日期:2020-12-10     作者:夜寒

移动客服系统怎么样

   在快速发展的时代,工作的节奏也越来越快,也许您正在高铁上或者正在午餐时,就有客户提出需求来。所以,移动客服系统的需求也越来越多,那么移动客服系统怎么样?接下来,我们一起来移动客服系统有哪些功能。

1.即时更新服务工单

   通过Zoho Desk移动客服系统,即时获取与关注的联系人、账户和服务工单有关的通知。在每个服务工单内,显示完整长度的对话内容和回复。

2.优先级视图

   移动客服系统中的‘工作模式’可以根据到期时间和客户类型来整理服务工单。服务工单自动排序,可以帮助客服人员专注于优先回复最紧迫的工单。

3.集成CRM系统

   Zoho Desk可以集成Zoho CRM 系统,从中获取客户信息,这样您就可以了解每个服务工单背后的客户。查看联系人详细信息,例如电子邮件、电话号码、地址以及过去的互动详细信息。

4.随时随地创建服务工单

   无论你是在高铁上还是餐厅中,您只需点击一下,即可在Zoho Desk 移动应用上创建服务工单。设置状态,链接到CRM联系人,分配负责人,更改优先级等。

5.回复速度更快

   当您在解答一个服务工单时,可以将另一个服务工单传递给其他同时,或者,滑动一下,即可暂时关闭服务工单。

6.协作简便

   借助社交网络风格的评论和标记,您可以随时在团队里寻求帮助,集思广益寻求解决方案,并在每个服务工单中开展更多团队协作。通过‘团队动态’,整个团队的工作了然于胸。通过服务工单综合视图,您可以查看分配给您或团队的全部服务工单。已打开、已关闭以及错过的服务工单一目了然。

 

   Zoho Desk移动客服系统有效地帮助客服人员随时随地办公,克服地点的束缚。如果您正在寻找好用的移动客服系统,点击下方图片,立即注册,免费试用15天。您还可以拨打010-82738868或400-660-8680,我们的产品顾问期待与您进一步沟通。

 

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