发布日期:2020-10-16     作者:夜寒

什么样的客服软件让团队协作更高效

      客户服务不是一个人的工作,往往会涉及几个部门,以团队的形式来处理每个服务工单,什么样的客服软件可以让团队之间协作更高效呢

1.无需见面即可召开会议

   现在的年轻一代,越来越钟爱分散的工作方式。那么如何打破距离的限制,顺畅地开展协作呢? Zoho Desk 中的团队动态功能就可以让您与您的同事在应用内直接对话,非常便利。

 

2.工单分配合理,避免混乱

    服务工单移动太过频繁,麻烦又容易混乱。通过Zoho Desk,您现在可以跨部门共享服务工单,不必担心一个工单经手太多而发生冲突。此外,当有权限访问服务工单的人员对工单执行了任何操作,您都会及时收到通知。

 

3.工单信息全了解

   Zoho Desk 的通知中心能够以非打扰的方式为您提供所需要了解的每一项工单的最新进展。通过Zoho Desk,您可以随时与您的同事互动,使用标记或@提及操作来提醒他们最新的工单信息。

 

4.使用标签工具,轻松查找资源

    Zoho Desk 可以帮您用标签来标记文章(或服务工单),为页面添加书签作为参考。当您处理的问题与之前已经解决的问题类似,通过标签工具,您就可以快速查找到工单所需的资源,省时又省力。

 

    所以,您不必纠结选择什么样的客服软件了,不妨了解一下企业如何选择好用的客服软件  ,Zoho Desk 可以帮您实现客服更高效,更简单。还在等什么,马上点击下方图片,立即注册Zoho Desk,免费试用15天或者拨打400-660-8680或010-82738868,与我们的产品顾问进一步沟通吧!

 

 

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