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Zoho Desk客服系统新闻中心

Zoho Desk是一款在线智能客服管理系统,使用人工智能客户服务机器人(ZIA)来支持全渠道客户工单管理,是具有背景信息感知的售后管理帮助台,帮助企业提供优质的售后服务支持,提升客户服务满意度和忠诚度,立即免费试用!

智能工单系统有哪些关键功能?
智能工单系统有哪些关键功能?
2025-05-08
工单管理系统
74
5 分钟

智能工单系统有哪些关键功能?智能工单系统的关键功能包括自动收集与分配工单、多渠道支持、AI智能分类、自动回复、流程自动化、实时跟踪、知识库整合及数据分析,提升管理效率和客户体验。

工单系统如何精准管控生产全周期?
工单系统如何精准管控生产全周期?
2025-05-06
工单管理系统
59
11 分钟

工单系统如何精准管控生产全周期?工单系统通过管理生产工单全流程,实现任务智能分配、实时报工监控与严格入库质检,Zoho Desk 助力企业精准管控生产全周期 。

新一代生产工单系统如何打通壁垒?
新一代生产工单系统如何打通壁垒?
2025-05-06
工单管理系统
40
6 分钟

新一代生产工单系统如何打通壁垒?新一代生产工单系统通过数据集成打破信息孤岛,优化流程实现自动化与灵活调整,借助协同平台促进跨部门协作,Zoho Desk 可助力实现这些目标。

传统工单模式拖慢生产进度?智能化工单系统如何破局?
传统工单模式拖慢生产进度?智能化工单系统如何破局?
2025-05-06
工单管理系统
58
10 分钟

传统工单模式拖慢生产进度?智能化工单系统如何破局?传统工单模式因手工操作、沟通不畅、进度难跟踪、缺数据分析拖慢生产。智能化工单系统借自动化、信息共享等破局,Zoho Desk 是优秀工具 。

售后服务管理系统如何有效降低运营成本?
售后服务管理系统如何有效降低运营成本?
2025-04-29
售后服务管理系统
78
8 分钟

售后服务管理系统如何有效降低运营成本?售后服务管理系统通过自动化流程、智能派单、精准备件管理、多渠道沟通与协同以及数据分析等多种方式,能够有效降低企业的售后服务运营成本。

售后服务管理系统如何实现全流程数字化闭环?
售后服务管理系统如何实现全流程数字化闭环?
2025-04-29
售后服务管理系统
119
8 分钟

售后服务管理系统如何实现全流程数字化闭环?售后服务管理系统通过多渠道受理、智能派单、现场服务跟踪、数字化备件管理、自动化结算及反馈分析,借助 Zoho Desk 等工具实现全流程数字化闭环。

中小企业该如何选择适配的售后服务管理系统?
中小企业该如何选择适配的售后服务管理系统?
2025-04-29
售后服务管理系统
59
10 分钟

中小企业该如何选择适配的售后服务管理系统?中小企业选择适配售后管理系统,需考量功能、易用性、可定制性、集成能力与成本效益,推荐 Zoho Desk,其能满足多元需求。

制造业客服系统—Zendesk国内替代品
制造业客服系统—Zendesk国内替代品
2025-04-27
客服系统选型
183
8 分钟

制造业客服系统—Zendesk国内替代品?Zoho Desk作为Zendesk的国内优质替代品,具备多渠道集成、本地化支持、数据合规和高性价比等优势,特别适合制造业客户服务数字化转型需求。

跨境电商Zendesk优秀替代品,5款客服插件推荐
跨境电商Zendesk优秀替代品,5款客服插件推荐
2025-04-27
客服系统选型
213
7 分钟

跨境电商Zendesk优秀替代品,5款客服插件推荐?Zoho Desk、Freshdesk、Help Scout、LiveChat和Gorgias是跨境电商替代Zendesk的优选客服插件,具备多渠道支持、自动化与集成优势,适合不同规模和发展阶段的电商企业使用。

5个替代Zendesk的全面指南!
5个替代Zendesk的全面指南!
2025-04-27
客服系统选型
69
8 分钟

5个替代Zendesk的全面指南!本文详述了5个Zendesk替代客服系统,包括Zoho Desk(重点推荐)、Freshdesk、Help Scout、HubSpot Service Hub和Kayako,并分析了各自优缺点及适用场景,帮助企业科学选型。

为什么越来越多企业选择Zendesk的替代方案?
为什么越来越多企业选择Zendesk的替代方案?
2025-04-22
客服系统选型
77
8 分钟

为什么越来越多企业选择Zendesk的替代方案?由于Zendesk成本高、本地化和定制能力有限,数据合规难,创新慢,企业更青睐价格合理、灵活且支持本土服务的替代方案,如Zoho Desk。

2025主流客服系统大比拼
2025主流客服系统大比拼
2025-04-22
客服系统选型
358
5 分钟

2025主流客服系统大比拼?2025年主流客服系统竞争激烈,Zoho Desk凭借多渠道支持、AI自动化、性价比高和国际化优势,成为企业升级客服的优选方案。

中小企业能否负担得起Zendesk?替代品详解
中小企业能否负担得起Zendesk?替代品详解
2025-04-22
客服工单系统
97
7 分钟

中小企业能否负担得起Zendesk?替代品详解?Zendesk功能强大但价格高,中小企业难以承担。Zoho Desk等性价比高、易用的替代品更适合中小企业,助其高效管理客户服务。

2025年好评的Zendesk替代品及优缺点评测
2025年好评的Zendesk替代品及优缺点评测
2025-04-18
客服系统选型
207
7 分钟

2025年好评的Zendesk替代品及优缺点评测?2025年Zendesk替代品如Zoho Desk、Freshdesk等,功能全面、性价比高,适合不同企业需求。Zoho Desk本地化好、自动化强,推荐优先选择。

Zendesk遇到瓶颈?五款功能强大又易用的替代软件
Zendesk遇到瓶颈?五款功能强大又易用的替代软件
2025-04-18
客服系统选型
99
7 分钟

Zendesk遇到瓶颈?五款功能强大又易用的替代软件?Zendesk遇到成本高、定制化和本地化不足等瓶颈时,可选择Zoho Desk、Freshdesk、Help Scout、Intercom、Kayako等五款更灵活强大的替代客服软件。

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