年营收 50 亿的云通信服务商，为何选择 Zoho CRM 做“客户管理中台”？
随着业务全球化和客户结构升级，这家云通信服务商意识到：要想持续保持领先，必须从“以项目为中心”转向“以客户为中心”，从“粗放获客”转向“精细化经营”。这正是他们引入 Zoho CRM 的起点。
跨部门协同难？用一套CRM系统打通销售、市场、客服的实战方法
跨部门协同难，关键在于数据割裂和流程不统一。用一套CRM可从三步入手：先统一客户与线索数据，让市场、销售、客服围绕同一客户视图工作；再通过线索评分、自动分配与标准销售阶段打通“市场→销售”；最后将服务工单与客户信息关联，用自动化流程和跨部门报表，让线索、成交、售后与续费形成可追踪的闭环。