装备制造企业为什么“只有ERP不够”？CRM要管哪些事
装备制造企业项目周期长、决策人多、售后复杂，ERP只管签单后的生产、库存和财务，却管不了签单前的线索跟进、商机推进、报价投标，也管不好签单后的客户关系与售后体验。CRM要负责客户与联系人管理、线索和商机跟进、报价与活动效果分析，以及售后与维保，把客户全生命周期经营起来。
什么是市场活动管理
市场活动管理是一种旨在设计、执行和监控市场策略的过程，以达成特定的业务目标。它涵盖了一系列的任务和功能，包括市场研究、营销计划的制定、推广活动的实施及效果的评估。