CRM客户生命周期的4个阶段
在客户管理中生命周期基于特征可以分为考察、形成、稳定、退化四个阶段。CRM客户关系管理系统的作用就是从各个阶段出发为客户提供价值。今天我们就来详细聊一聊CRM客户生命周期的4个阶段。
什么是客户生命周期?
一个完整的CRM系统帮助企业关注不同客户关系策略中的客户利益。CRM系统的一个核心关键目标即为,维持客户生命周期中的不同阶段,并在每个阶段为客户提供价值。那么,什么是客户生命周期?
在客户管理中生命周期基于特征可以分为考察、形成、稳定、退化四个阶段。CRM客户关系管理系统的作用就是从各个阶段出发为客户提供价值。今天我们就来详细聊一聊CRM客户生命周期的4个阶段。
一个完整的CRM系统帮助企业关注不同客户关系策略中的客户利益。CRM系统的一个核心关键目标即为,维持客户生命周期中的不同阶段,并在每个阶段为客户提供价值。那么,什么是客户生命周期?