客户分层营销

老客户不复购，核心是没分层、没差异化沟通。用CRM按价值、生命周期、行为等维度把客户分为高价值、普通、沉睡等层级，为每一层设计不同的触达频率、内容和优惠策略，再用工作流和自动化序列实现：自动打标签、定向推送、唤醒沉睡客户，并通过报表持续优化，从而稳住老客、提升复购与客单价。