ERP代替CRM

ERP 能代替 CRM 吗？销售管理场景下的真实答案

ERP 通常不能完整代替 CRM。ERP 更适合订单、库存、财务和交付管理，CRM 更适合客户信息、线索、商机和销售过程管理。本文从销售管理场景出发，解释 ERP客户管理的边界、常见误区，以及 Zoho CRM 如何帮助企业建立可追踪、可复制的增长机制。