全球CRM市场报告：2025年规模728亿美元，2034年或达2834亿美元
2025年全球CRM市场规模达728亿美元，预计2034年增至2834亿美元。本文全面解读CRM市场趋势、区域机会、重点厂商竞争格局，并分析Zoho CRM在亚太、中国及中大型企业中的增长优势。
报告解读丨2026年中国CRM市场规模将达到385亿元！
自1993年，Gartner正式提出CRM客户关系管理概念之后，已经过去30多年，中国CRM市场也从萌芽到开枝散叶，逐步进入到创新沉淀阶段。在移动互联网快速崛起、云计算不断成熟、资本加持和数字经济不断深入发展的大背景下，国内CRM的思想理念、技术能力、产品形态、应用场景不断革新，产品能力有了长足发展。