全球知名科技媒体 PCMag 发布 2025 年最佳 CRM 系统软件评测报告，Zoho CRM 凭借全面的功能、高度的定制性及亲民的定价，以 4.5 分（卓越）的成绩斩获 “最佳整体选择”，成为本次评测的编辑选择奖得主。
客户是企业的核心，而 CRM 系统是提升客户关系和业务效率的关键工具。 作为全球知名的科技媒体，PCMag 一直以其专业评测和行业洞察著称。在过去十多年中，我们对市场上主流和小众的 CRM 系统进行了深入分析和严格测试，帮助企业用户找到最适合的解决方案。2025 年，CRM 系统的功能和技术进一步发展，我们精选出九款顶级 CRM 软件，以满足不同企业的需求。
PCMag经过对多款产品的严格测试与综合评估，Zoho CRM 旗下的 Zoho Bigin 凭借在易用性、功能适配性及性价比上的突出表现，荣获 “最佳整体选择” 称号，并获得 4.0 分（优秀）的高分评价。
我采用专有评分标准对 30 家企业进行了评估，该标准涵盖 53 个重要因素。我还通过实际测试，确定了哪款平台最适合大多数中小企业（SMBs）。我最推荐的小型企业 CRM 是 Zoho CRM；但我也知道，它并非适合所有人，因此这份榜单列出了 10 个最佳选择。
PCMag 测试和评测 CRM 软件已有十余年，我们能帮你找到最适合企业需求和预算的解决方案。Zoho CRM 旗下的Zoho Bigin 凭借其灵活的仪表盘和丰富的集成选项，荣获我们的编辑推荐奖，不过这份榜单上的所有产品都值得一看。
PCMag 十多年来一直在评测知名和小众供应商的解决方案，因此能助你简化决策过程。我们的编辑选择奖得主 Zoho CRM 功能全面且极具定制性，但我们也重点介绍了其他可能更适合你的企业的选项。
AI客户关系管理系统能否解决客户流失问题？AI客户关系管理系统能通过智能预测、个性化关怀和自动化服务，有效降低客户流失率，提升客户满意度，Zoho CRM在实际应用中表现尤为突出。
AI客户关系管理系统在不同行业中的应用效果如何？AI客户关系管理系统在金融、零售、制造、医疗等行业显著提升了客户体验、运营效率和精准营销效果，助力企业数字化转型，Zoho CRM表现尤为突出。
AI CRM是否适合中小企业？AI CRM非常适合中小企业，能提升效率、降低成本、增强客户体验。以Zoho CRM为代表的系统，功能强大、易用且价格灵活，助力企业数字化转型和业务增长。
2025已过半，在此年中节点，我们发布Zoho CRM在Q2的一些重要新变化和新功能。
Zoho CRM 凭借其卓越的销售自动化（SFA）解决方案，成功跻身 “领导者” 象限，与 HubSpot、Salesforce、Microsoft 等全球知名厂商共同位列第一梯队，这一成就充分彰显了 Zoho CRM 在全球 SFA 领域的领先地位与市场认可度。
Nucleus Research评测2025年CRM系统领导者榜单包括Zoho CRM、 Creatio、微软、Salesforce、SugarCRM 。
2025 年 3 月，全球知名研究机构 Nucleus Research 发布《2025 年 SFA 技术价值矩阵报告》，Zoho CRM凭借其卓越的销售自动化（SFA）解决方案，在该矩阵中被评定为 “领导者”（Leader），彰显了其在全球 SFA 领域的领先地位与市场认可度。
本文将为您权威盘点市场上六款主流CRM系统，包括Zoho CRM、Salesforce CRM、微软Dynamics 365、HubSpot CRM、SAP CRM以及Zoho Bigin，并详细分析各自的核心优势、适用场景与功能亮点，助您轻松选出最适合企业发展的CRM利器。
本篇文章将为您测评六款主流CRM客户管理系统，包括Zoho CRM、Salesforce、HubSpot CRM、Microsoft Dynamics 365、Pipedrive和Zoho Bigin，帮助您挑选最适合的工具。