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CRM系统 - 助你精准抓住销售商机

        在获客成本的重压之下,无论是企业还是销售个人对销售商机都是非常珍惜的。不遗漏任何一个销售商机是企业和销售人员共同的目标。下面,我们可以看一下CRM客户关系管理系统是如何让你精准抓住销售商机的。

CRM系统 - 助你精准抓住销售商机
01 商机的阶段管理

        市场团队在获取到销售线索后,首先将它们分配到相应的销售人员手中,之后就由销售人员进行跟进—行程初步判断—促进成单—推进合同等。对于有购买意向的客户,就把他们称为商机,大部分销售人员会把80%的精力放在优质的客户上,销售人员会结合与客户的沟通情况将商机划分为不同的阶段。例如,类似“初步沟通、方案介绍、报价、商务、签约、实施”等这样的商机阶段,销售可以根据实际情况进行修改,不同的阶段转化可能性是不同的,同样,沟通方式自然也会有区别。通过CRM商机阶段管理,企业可以预估出未来一个时间段内的销售业绩,针对预估结果,采取不同的销售策略。这样,则是通过CRM系统进行商机阶段管理。

02 融合人工智能

        CRM的人工智能技术可自动追踪客户行为(如访问你的网站并留言,打开、阅读销售人员发送的邮件,回你电话等等);另外,针对不同商机阶段,CRM系统会自动向你推荐3个联系客户的最佳时间,帮助销售人员在客户最方便阅读邮件或接听电话的时候联系他,避免销售人员错失重要商机,提升销售效果。对于不及时执行的销售人员,也可以设置CRM系统提醒其上级,帮助商机的管理。

03 商机相关数据分析

        当企业和销售人员去执行CRM商机管理制度,可以自行分析出哪个渠道的商机最多,哪些渠道的商机转化率更高,哪些渠道的商机投入产出比更高。通过CRM系统,企业可以轻松获取这些数据分析,及时调整市场活动的投资方向,不断修正、优化销售制度。比起手工客户档案、人工数据分析的低效,CRM系统大大优化了企业的获客能力。另外,还可以通过CRM系统的商机转化率分析清晰看出来源的质量,销售及协同部门的工作效率等,这样,企业就可以进一步去优化如销售管理制度、业务流程,提高商机转化率。

        CRM系统让你不再错过任何一个销售商机,大大增加你的客户转化率,不但提高了销售业绩,还能从根本上降低销售成本。