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怎样让销售人员真正接受CRM?

        当下,企业上线一款CRM系统已经“不足为奇”了,但是如何让销售团队在不耽误做业务的前提下,愿意把CRM用起来,还能尽快上手,仍是个难题。谁都知道“强扭的瓜不甜”,想要让CRM发挥它最大化的效果,就需要使用者能够“心甘情愿”的把CRM系统用起来了。这一难题,该如何解决呢?

怎样让销售人员真正接受CRM?

        先来说说大家为什么觉得没必要用甚至是不愿意用CRM系统?

                · 销售人员可以打印客户列表,直接在纸上做笔记,只要自己能看懂,随便怎么写都行;

                · 在CRM系统里输入数据完全是在浪费时间,还不如用这些时间打电话或推销,争取更多的客户资源;

                · 销售人员认为CRM系统使用复杂,需要花一些时间去学习如何使用;

                · 销售人员会觉得使用CRM系统如同被监视,只是领导管理他们的另一个工具。

        接下来,就从销售人员的角度来考虑究竟CRM能够带来哪些益处,才能让他们愿意接受CRM系统。

                · 记录工作情况、避免出现遗漏

        销售人员有太多的事情需要记录,仅仅是记在脑子里或是excel表格是远远不行的。记住客户资料、客户特殊需求、跟进情况等等,CRM系统可以进行客户资料管理,详细记录客户信息以及销售人员工作的全过程和计划事件,避免出现遗漏客户或者忘记跟进等情况。

                · 节省时间成本、提高效益

        销售人员可以直接在CRM系统上查看客户往来记录,各种信息搜集所需时间更进一步缩短。不仅如此,CRM系统提供的各种标准FAQ和报价、合同模板省去了大量的时间和精力,是让他们能够专注于更能出效益的事情上。

                · 销售数据分析,作出智慧决策

        CRM系统可以自动对客户数据进行分析,指导销售人员更好地掌握客户真正想要的是什么以及如何才能满足他们的需求,认识到最根本存在的问题。针对不同类型的客户,为客户提供个性化、人性化的服务,满足客户的需求,从而提升客户满意度。

        当然,CRM系统能带来的好处远不止这些,只有让销售人员切实感受到使用CRM系统能从中获益,那么在企业里推行CRM就不再是难事了。