CRM系统的价值有哪些?

随着信息科技的迅速发展,市场的变化和行业竞争的加剧,越来越多的企业开始意识到传统办公模式的弊端,纷纷进行数字化转型。对销售行业来说,已经开始广泛的使用CRM客户关系管理系统通过它从不同渠道获取客户信息,并将这些获取到的信息共享给销售、营销和服务等与客户相关的部门,提高客户满意度和成交转化率。企业希望通过CRM快速实现转型,提高企业效率。

 

1、提高客户满意度和忠诚度

使用CRM系统,企业可以全方位的管理客户数据。通过各个渠道获取客户数据,并对这些数据进行挖掘和分析,让业务人员清楚的了解客户的历史记录,目前的跟进情况以及销售预测,通过洞悉客户的需求,提供有针对性的个性化服务,挺高客户的满意度和忠诚度,促进老带新,为企业的持续盈利提供驱动力。

2、降低企业获取新客户成本

通过CRM系统,企业能够给客户提供有针对性的个性化服务。这样可以让客户感觉到自己被重视,大幅提高现有客户的满意度。当客户的满意度和忠诚度积累到一定程度,还能够触发口碑效应——即通过老客户带来新客户。我们都知道获取新客户的成本是维护老客户的好几倍(详情请阅读《为什么要维护老客户》),通过这样的方式能够大幅降低企业的获客成本。

3、帮助提高企业核心竞争力

CRM系统是帮助企业发展并提高核心竞争力的有力帮手,它既可以帮助企业降低成本,还可以提高企业的整体收益和利润。CRM的核心是帮助企业与客户建立长期稳定的客户关系,这种良好的客户关系,是企业持续提高竞争力的基础。企业还能通过销售预测提前发现问题,及时作出决策调整,在竞争激烈的市场占据一席之地。

综上所述,CRM系统给企业带来的价值是如此的实用,如果您的企业正需要进行数字化转型,或想要通过更好地管理来提高利润,您不妨购买一款合适的CRM系统。点击下方图片注册,您可以获取Zoho CRM高版本15天的试用权限,亲自体验才能知道它的作用。

 

CRM系统的价值有哪些?