流程配置与扩展

CRM软件公司怎么选？厂商能力、交付团队、服务SLA一文看懂

选 CRM 软件，别只看功能和价格，更是在选一个长期伙伴。重点看三点：厂商能力（产品是否能支撑未来3–5年、是否安全开放、懂不懂你所在行业），交付团队（有没有成熟实施方法和类似项目经验，能不能帮你把业务流程真正落地），以及服务 SLA（响应时效、解决机制和升级通道是否有书面承诺）。在此基础上，中大型企业优先考虑 Zoho CRM 等第一梯队产品，中小企业可从 Zoho Bigin、纷享销客、销售易等轻量方案起步。