报价合同与订单管理

CRM系统主要功能和作用有哪些？10大核心功能对照销售流程拆解

CRM 系统围绕客户全生命周期运转，主要功能包括：线索管理与分配、公海抢单，客户与联系人管理，跟进记录与提醒，多渠道沟通整合，商机与销售阶段管理，报价/合同/订单与回款管理，服务工单管理，营销自动化与客户培育，以及报表分析与销售预测。核心作用是：提升销售效率和转化率，规范流程，沉淀客户资产，用数据驱动决策与增长。