中小企业客户管理

目前，市场上最常见的客户管理方式主要有两种：一是传统的Excel表格，二是专业的客户关系管理系统（CRM），如Zoho CRM。本文将从成本与效益两个维度，详细对比Excel与CRM系统在中小企业客户管理中的表现。

中小企业可通过收集整理客户信息、分级与标签化管理，制定科学的销售跟进流程，并借助CRM系统等数字化工具，实现客户资源的高效管理与持续跟进，提升转化率和客户满意度。