CRM是什么意思

CRM 是什么意思？企业为什么需要 CRM 系统？

CRM系统是企业管理线索、客户、商机、销售流程和客户互动记录的重要工具。本文从客户资料分散、销售跟进、商机管理、销售预测、报表分析等真实场景出发，说明企业为什么需要CRM，并介绍Zoho CRM、Zoho Bigin及Zia AI销售助手的适用能力。