自动化

国际物流行业是全球经济的重要组成部分，承担着跨国货物运输、供应链管理和客户服务的重任。然而，在面对快速变化的市场需求时，国际物流企业往往面临着客户管理效率低下、信息孤岛、流程复杂等问题。为了应对这些挑战，越来越多的物流企业开始采用客户关系管理（CRM）系统，通过自动化手段实现客户管理的高效化。本文将以某国际物流企业为案例，探讨其在客户管理中遇到的困境，并分析CRM如何帮助其走出困境，最终实现全面的客户自动化管理。

什么是销售自动化？销售自动化已经成为企业提升销售效率、优化客户管理流程的重要工具。销售自动化，或称为销售过程自动化，是指使用软件工具和技术来自动完成销售过程中的各项任务和管理活动，从而替代传统的手动操作，提高销售团队的工作效率，增强客户关系管理，并推动销售增长。