潜在流失客户

利用CRM系统，通过监控客户登录频率、互动次数、订单金额等指标，建立客户健康评分系统，自动触发预警。当发现客户健康分数下降时，及时由客户经理主动联系，深入了解原因并制定个性化挽留方案，实现高效跟进和防控客户流失。