个性化触达

用CRM做精准营销的核心，是用数据替代拍脑袋。先在CRM中搭建用户画像和标签，根据属性、行为、生命周期细分人群；再用自动化工作流设定“谁在什么情况下，被触达什么内容”，控制频次，避免轰炸；最后用报表持续看打开率、转化率、退订率等数据迭代模板与策略，把一次性群发，升级为针对不同用户需求的个性化触达。