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CRM是低成本且最有效的获取客户的手段?

        很多企业对CRM或多或少都有一定了解,至少就目前来看,使用CRM系统的大都是销售型企业(或是部门),最终的目标就是获取更多的客户,而CRM系统就是基于客户数据来帮助企业实现这一目标。那么,我们可以认为CRM客户关系管理系统是低成本且最有效的获取客户的手段吗?

        企业的潜在客户无需加以概念,直白的说就是有可能购买产品的客户,那么这些客户我们该怎么找到他们?找到之后如何转化?这些都是CRM客户关系管理系统要通过数据来帮助企业实现的事情。

        CRM系统可以通过记录大量客户来源信息以及客户行为习惯等相关信息,最终以统计图表或者具体数字的方式呈现。这样,市场部门就可以通过这些数据来分析潜在客户经常在哪个时间、地点、甚至以哪种方式出现,然后制定相关的营销策略来吸引潜在客户。当找到潜在客户后,其联系方式等信息记录到CRM系统中,再由销售部门去跟进挖掘、转化。而由于客户的需求并非即时性,这就需要销售长借助CRM系统进行持续的跟进。

        当企业部署了CRM系统,有效保证了数据的完整性以及数据调用的效率,也不用担心这些来之不易的客户信息因为某个销售的离职而流失,或者是由于客户信息管理不当而导致销售在错综复杂的数据面前遗忘了这个客户。CRM系统还可以作为“私人助理”协助销售进行日程安排:销售人员可以对客户的回访行程做一个详细的安排,CRM系统到了指定时间便会提醒,有效的提高了销售人员的工作效率。不仅如此,CRM系统还能对各种各样的信息进行保存与管理,例如报价单、合同、产品的技术支持文档等等,当企业各个部门有需要的时候只需要进入CRM系统就可以快速调用。

        当然这仅仅是Zoho CRM客户关系管理系统数据应用中的冰山一角,像Zoho CRM销售体系、进销存管理体系、客户管理体系等都是能够为企业的销售带来巨大的帮助,无需考虑系统搭建、技术人员等巨大的成本投入,安心将“业务”交给Zoho即可,当然可以说是低成本且有效的手段了。