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CRM将岗位价值最大化

        客户关系管理系统是围绕销售与市场营销配置最佳的效率工具,高效获取、管理并维护销售人员的客户,实现业务快速增长。但其实,除了销售人员其他岗位都可以通过不同的角色和权限设置实现对自己岗位工作效率的提升。通过CRM客户关系管理系统,更大化实现不同岗位不同价值。

总经理

        Zoho CRM帮助总经理实时了解销售团队运作状况,关注重大商机和重要交易,作出准确决策,合理制定公司运营策略,提高营业收入和市场份额,降低营销成本和经营风险,能有效提升新客户获取量和控制客户流失,全面提升企业的经营管理。

        • 提高营业收入、市场份额和收益率

        • 降低营销成本和经营风险

        • 增加新客户获取率和老客户收益,降低客户流失率

        • 实时了解销售团队运作状况,关注重大商机和重要交易

        • 精准销售预测,调整营收与预算的差距

        • 正确决策,合理制定公司运营策略

销售总监

        Zoho CRM帮助销售总监实时掌握销售回款情况,积极促成销售计划的达成,全面跟进和监测销售过程,推进销售进度,缩短销售周期提高成单率,并能合理分配销售线索,根据商机配置优势资源,同时能有效提升销售团队的协作能力,更准更稳地赢得订单。

        • 实时掌握销售回款情况,积极促成销售计划的达成

        • 监测销售过程,推进销售速度,缩短销售周期,提高成单率

        • 利用共享与协作,提高销售团队合作能力,赢单更有把握

        • 识别最有价值的客户,提高每一单的客户贡献值

        • 合理分配线索,根据销售机会配置最优的资源

        • 企业内部知识库,优秀销售人员的经验可复制

        • 客户联系纪要完整,一个销售跳槽也可快速转给别人,保证不丢单

客服经理

        Zoho CRM能有效帮助客服经理提高客户代表的服务效率,提升服务能力,更准确的捕捉和跟踪服务中出现的问题,减少投诉和抱怨,提高客户满意度,有效延长每个客户生命周期,同时改善服务知识积累和管理,后台报表和绩效评定清晰明了,有据可依。

        • 提高客户服务代表的服务效率,增强服务能力

        • 更容易捕捉和跟踪服务中出现的问题

        • 提高客户满意度,延长每个客户在企业中的生命周期

        • 服务知识积累,便于共享和交流

        • 出报表,绩效评定有据可依,团队管理得心应手

市场总监

        Zoho CRM帮助市场总监找准机会针对目标客户,进行客户筛选,并优化配置市场资源,有效控制并监测市场预算,准确预估企业营收指标,作出准确的市场决策,选择有效的营销活动,优化的进行市场投入,进而提高投资回报率。

        • 提高市场活动响应率,获取更多线索,降低单个线索成本

        • 科学评估活动效果,为市场活动的投放提供数据支撑,选择有效的活动方式

        • 精准策划针对目标客户的市场活动

        • 实时获取市场活动执行分析报告,优化配置市场资源

        Zoho CRM系统根据不同岗位需求,管理员进行不同权限设置,做到专人管理专事,清晰的将各个环节呈现在眼前,形成自动化工作流。