品名：Zoho CRM

公司名：卓豪（中国）技术有限公司

销售管理：全流程

简介

Zoho CRM是卓豪（中国）技术有限公司的明星产品，Zoho CRM利用云计算、大数据、移动互联网等技术打造了销售自动化CRM产品。Zoho CRM建立在多个平台之间，连接多款应用和工具，共同形成360度客户洞察。客户是企业的重要资产，Zoho CRM通过“客户生命周期”管理，帮助企业与客户建立长期有效的业务关系，在每个触点上更加接近客户，了解客户，全面提升业务盈利能力。

企业文化

Zoho一贯秉承“自由与责任”的企业文化，给员工自由的工作空间。

公司愿景

软件源自匠心，IT改变世界。用科技让工作与生活更轻松美好。

核心功能

1、营销自动化

        Zoho CRM营销自动化可以让营销团队有效地开展营销活动，为销售团队创造更多、高质量的商机。营销自动化，有助于提高市场营销活动的投入产出比ROI。

2、全渠道沟通

        Zoho CRM结合社交媒体、邮件、呼叫中心、在线客服等多渠道沟通。消除客户与企业之间的障碍，让客户更快更方便地联系到企业。

3、销售自动化

        销售自动化SFA是任何一个CRM系统最核心最基本的功能。销售团队经常需要处理耗时但重要的任务。比如，跟客户预约远程沟通时间、给客户发邮件、跟进联系人、更新商机阶段的状态信息等等。销售自动化可以自动地处理这些琐碎的日常工作，让销售人员集中精力创建线索、跟进商机、达成交易、发展更长久的客户关系。

4、销售流程管理

        创造销售团队成功路线。基于最有效的销售策略，构建标准化销售流程，制定统一的成功路线图。任何一个成功的销售团队，都需要通过蓝图、工作流等工具，确保团队中的每个人都能遵循正确的销售流程，有效提高销售业绩。

5、销售活动管理

        Zoho CRM系统为销售人员提供日历、销售人员专属邮箱、销售文档库、移动端、通知提醒等必要工具，帮助销售人员更高效地开展工作。

6、绩效管理

        数字是衡量业绩的标准。绩效管理让您清楚了解企业当前业绩，预测未来潜力，成功应对不断变化的市场和行业趋势。

7、团队协作

        单打独斗的企业做不大。具有团队协作能力的CRM系统，可以提高企业与客户、内部成员之间的沟通协作效率，在CRM中顺畅地获取信息，实时交流。

8、BI数据分析

        深入的数据分析，让管理层能做出更明智的业务决策。通过直观的报表和仪表板，让企业各级管理者呈现企业经营情况，及时发现问题或瓶颈，快速制定对策。

9、AI人工智能

         人工智能已经渗透到我们的工作和生活。没有AI人工智能的CRM已经落后于时代。Zoho CRM的人工智能助理帮您预测业绩发展情况、及早发现业务异常、自动化执行日常操作，让销售人员和销售经理更省事、更聪明地开展工作。

10、移动应用

        销售人员的工作已经离不开移动应用，排名靠前的CRM更注重应用体验。不仅要能随时随地工作，还要用起来更方便，更人性化。

11、安全性

         每个企业都把客户资源和业务数据当成珍宝，CRM的安全性至关重要。Zoho CRM提供数据加密、审计日志、IP 限制和双因素验证等安全措施，控制用户访问数据的权限，全力确保企业数据安全。

12、定制性

        CRM千人千面，定制性好的CRM让您不必迁就软件，而是让软件和管理相互适应，共同成长。定制性好不好，是评估CRM水平的重要因素。您想评估怎么办？其实不难。抽取您业务中的几个特点、难点或重点告诉CRM服务商，看他们能否很快搭出Demo。又快又好的，往往个性化定制的能力都比较强。

13、开发与扩展

        随着业务的发展，企业还要考虑CRM系统的二次开发与易扩展性。排名靠前的CRM系统具备低代码开发能力，支持企业快速低成本地开发属于自己的应用，并且可以很流畅地跟正在应用的其他软件集成，数据互通。

安全策略

● 组织安全

        员工背景调查

        安全意识

        专门的隐私安全团队

        内部审核与合规

● 物理安全

        终端安全

        数据中心

        监控

● 基础设施安全

        网络安全

        网络冗余

        DDoS（分布式拒绝服务攻击防御）防御

        服务器强化

        入侵检测与预防

● 数据安全

        设计安全

        数据隔离

        传输加密

        数据保留与处置

● 身份和访问控制

        单点登录（SSO）

        多因素验证

        管理权限

● 运营安全

        记录与监控

        漏洞管理

        恶意软件和垃圾邮件防护

        备份

        灾难恢复和业务连续性

● 突发事件管理

        及时通知

        违反通知义务

● 供应商和第三方供应商管理

        我们根据供应商管理政策评估和鉴定供应商。评估供应商提供服务的流程，风险评估合格后，我们才会与新的供应商合作。 与供应商签订相关协议，这些协议要求供应商遵守我们对客户所做的保密性，可用性和完整性承诺。 同时，我们也会定期检查供应商的流程和安全控制措施是否有效运行。

● 用户层面控制安全

        使用多因素身份验证

        采用最新的浏览器版本，移动操作系统和最新的移动应用程序

        共享云服务数据时，采取合理的预防措施。

        分类管理个人信息或敏感信息，相应地打上标签。

        监控与您的帐户关联的设备，活动的Web会话以及第三方访问，及时发现帐户活动中的异常情况，合理管理帐户角色和权限。

        注意陌生电子邮件中的恶意软件威胁，这些电子邮件，网站和链接可能会通过模拟Zoho或您信任的其他服务来利用您的敏感信息。

地理位置

北京市海淀区后屯路28号KPHZ国际技术转移中心三层